헬로모바일 [가입/배송] 휴대폰 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통
휴대폰 선택 후, 신청서 상에서 "수령 익일 자동개통"을 선택하시면 별도의 개통 요청이 없이도 수령하신 다음날 자동으로 개통이 됩니다. ARS 개통요청을 선택하신 고객님은 휴대폰에 동봉된 가입안내문을 참조하시어 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리 됩니다.
헬로모바일 [가입/배송] 반값유심을 개통하고 싶은데 단말기는 어떻게 해야되나요? KT망
기존사용하시던 단말기를 사용하시거나, 중고폰을 구매하셔서 사용하셔도 되고 외산폰을 구매하여 이용하셔도 됩니다
단, 단말기종에 따라 일부 단말기의 경우 서비스이용이 제한될 수 있으니 주의하시기 바랍니다
헬로모바일 [가입/배송] 할부기간이 약정기간이랑 동일한가요? KT망
할부기간과 스폰서기간은 다르게 지정할 수 있습니다
예를들어, 할부기간은 24개월로 지정하고 스폰서기간은 36개월로 지정하시면 24개월이 지나면 할부는 종료되지만 잔여스폰서 기간만큼 할인은 지속됩니다
약정할인반환금은 스폰서할인기간이나, 할부기간과 상관없이 24개월기준입니다
헬로모바일 [가입/배송] 현재 배송상황을 조회할 수 있나요? 공통
문자로 보내드리는 송장번호로 대한통운 사이트에서 확인 가능합니다.
헬로모바일 [가입/배송] 배송이 시작되면 별도로 SMS안내가오나요? 공통
신청하신 건에 대한 송장번호와 함께 SMS가 발송됩니다.
헬로모바일 [가입/배송] 기기변경하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말기에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? 공통
지속해서 헬로모바일 유지를 하지만 최초에 단말기 지원금 할인 받고 개통한 경우 24개월 내 기기변경 시 위약금이 발생됩니다.
단, 요금할인 반환금에 대해서는 위약금 미발생됩니다.
헬로모바일 [가입/배송] 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통
헬로모바일 다이렉트몰을 통해 가입 시 간편인증(네이버, 카카오톡, 토스 등), 신용카드 인증, 범용인증서로 인증 할 수 있습니다.
■ 신용카드 홈페이지 인증
본인명의 신용카드 인증(현대, 롯데, 신한, 삼성, KB국민, 하나, BC, NH농협카드 가능)
헬로모바일 [가입/배송] 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통
유심을 신규로 신청하실 경우 선개통되어 배송됩니다.
번호이동, 기변으로 신청하신 경우 휴대폰 또는 유심을 수령하신 후 개통요청을 하시면 1시간 이내 개통처리됩니다.
※ 번호이동의 경우 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시 ~ 10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.
개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등
개통과 관련한 문의는 헬로모바일 개통센터로 문의바랍니다.
■ 헬로모바일 개통센터 :1855-1055
출처: 헬로모바일 자주하는 질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do
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