헬로모바일33 hello mobile - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망 헬로모바일 - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망 1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료) 2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료) ■ 서비스 신청방법 ① 고객행복센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 ② 홈페이지/APP - 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스 ▶부가서비스 신청 헬로모바일 - SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요.KT망 문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸.. 2023. 6. 22. hello mobile - 핸드폰에서 "USIM카드를 재장착 후 사용하세요"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 헬로모바일 - 핸드폰에서 "USIM카드를 재장착 후 사용하세요"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다. 그래도 이용이 안 된다면 개통센터로 문의 부탁드립니다. ■ 개통센터 이용 안내 1. PC로 가입 신청하신 고객 : 1855-1055(유료) 2. 휴대폰으로 가입 신청하신 고객 : 1855-1033(유료) TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 , 동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의 문제이므로, 개통센터로 USIM카드 재발급 신청 부탁드립니다. 헬로모바일 - 휴대폰 정지(분실, 일반,이용정지) 복구 후 바로 사용 가능.. 2023. 5. 26. hello mobile - 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요? KT망 헬로모바일 - 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지 또는 APP을 통해 통신과금이용동의 서비스를 변경 하실 수 있으며 변경 즉시 이용 가능합니다. 헬로모바일 - MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요? 공통 MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 이용자에게 합리적인 통신서비스를 재판매하는 사업자를 말합니다 헬로모바일 - 인증번호를 입력하지 않았는데 소액결제가 이루어 졌어요. 어떻게 된거죠? 공통 자동결제 신청을 하셨을 경우 매월 정기적으로 결제 요청 처리가 이루어지기 때문에 별도의 인증번호 입력 없이 자동으로 결제 처리 됩니다. 자동결.. 2023. 5. 25. hello mobile - 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통 헬로모바일 - 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통 소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 헬로모바일 - 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능) 헬로모바일 - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ KT망 로밍데이터 요금 - 제휴국 : 0.275원/0.5KB - 비제휴국 : 2.. 2023. 5. 24. hello mobile - 이용정지중도 아니고, 소액결제 한도도 남아있습니다. 그리고 미납도 전혀 없는데 소액결제 이용이 되지 않습니다. 공통 헬로모바일 - 이용정지중도 아니고, 소액결제 한도도 남아있습니다. 그리고 미납도 전혀 없는데 소액결제 이용이 되지 않습니다. 공통 결제대행 업체나 이용업체의 정책에 의해서 개통일이나 미납 이력 및 기타 다른 조건 등으로 이용에 제한될 수 있습니다. 제한 사유에 대한 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다. 헬로모바일 - 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다. 공통 G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다. 가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다. 헬로모바일 - 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요?.. 2023. 5. 23. hello mobile - 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 헬로모바일 - 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. 헬로모바일 - 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? KT망 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 18개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및.. 2023. 5. 20. 헬로모바일 - 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? 공통 Hello Mobile - 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? 공통 분실 즉시 헬로모바일 고객 행복센터로 분실접수를 해주셔야 합니다. USIM 카드만 분실한 경우에도 분실접수를 해주셔야 하며, 분실접수가 되지 않아 발생한 피해는 헬로모바일에서 책임지지 않습니다. 로밍 중 분실 및 통화장애 발생 시 헬로모바일 고객행복센터로 문의바라며, LGU+망 고객님은 로밍센터로 연락주셔서 상담을 진행해주시기 바랍니다. - KT망 : +82-2-2600-1002 - SKT망 : +82-2-2600-1020 ※ 해외에서 헬로모바일 핸드폰으로 전화 주실 경우 무료 - LGU+망 : +82-2-3416-7040 - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 11.. 2023. 5. 18. 헬로모바일 - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 Hello Mobile - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동 해지 또는 가입될 수 있습니다. Hello Mobile - 무료통화 제공 요금제는 실시간으로 잔여 시간 조회 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지, 어플 등에서 조회 가능합니다. ■ 헬로모바일 홈페이지 - mobile.lghellovision.net >My Hello >조회 >실시간 사용량조회 ■ 헬로모바일 어플 - 헬로모바일 어플 실행 >사용량 조회 ■ 참고 - 사용량 정보는 시스템 상황에 따라 현재 정보와 상이할 수 있으며, 각 항목별 조회시점에도 차이가 있을 수 있으니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. - 단, 시스템 정기점검 작업 등으로 .. 2023. 5. 16. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망 Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망 기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니다. 이후 당월 기본 제공량 모두 소진 시 일 2GB 사용 동안은 동일 속도를 보장받지만, 초과 사용량에 대해서는 요금상품에 따라, 3Mbps, 5Mbps 기준 속도로 적용되어 무한이용을 하실 수 있습니다. Hello Mobile 자녀요금 통보서비스 법정대리인의 전화번호가 변경될 경우 변경된 번호로 통보 되나요? SKT망 아닙니다. 자녀요금통보 서비스를 해지 후 재가입을 통해 법정대리인의 변경된 번호를 재등록하여 이용해 주시기 바랍니다. Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 후 명의변경이나 요금제변경, 핸드폰.. 2023. 5. 12. Hello mobile [단말기/유심/eSIM] USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요?공통 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요?공통 초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통 교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여, 티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니다. ※ 출시일 : 2017년 3월 2일 이후 ※ 외산핸드폰 및 일부 자급제 단말에서는 NFC 지원이 불가합니다. ※ 단말 통신사와 유심 통신사가 다를 경우 교통카드 기능 이용이 불가합니다. 아래의 경우에만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.. 2023. 5. 4. Hello mobile [단말기/유심/eSIM] USIM이동성이란 무엇인가요? 공통 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] USIM이동성이란 무엇인가요? 공통 매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? KT망 유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 콜센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. ■ 홈페이지 이용안내 - Home → 고객센터 → 서비스 간편 신청 → USIM 발급 신청/조회 ☞USI.. 2023. 5. 3. Hello mobile [단말기/유심/eSIM] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요? 공통 통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다. 반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? 공통 고객님께서 가입한 요금제, 할인혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에 .. 2023. 5. 2. 이전 1 2 3 다음