헬로모바일 - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망
1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)
2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료)

■ 서비스 신청방법
① 고객행복센터
 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료)
 - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
② 홈페이지/APP

 - 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스  ▶부가서비스 신청





헬로모바일 - SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요.KT망
문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸드폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다.

핸드폰 기능설정 방법은 핸드폰 제조 업체로 문의하시거나,고객행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.

■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시




헬로모바일 - 소액결제 비밀번호가 무엇인가요? 공통
소액결제의 안전한 이용을 위해 고객님께서 비밀번호를 설정하여 결제 의사를 재확인하는 서비스입니다.


* 설정 방법 : 헬로모바일 홈페이지 > MY Hello > 소액결제 내역 조회 > 비밀번호 설정
* 소액결제 비밀번호 입력방법 : 0 ~ 9의 숫자로 6자리 입력




헬로모바일 - 소액결제는 무엇인가요? 공통
소액결제는 온라인 가맹점에서 유료 콘텐츠, 물품 등을 구매한 요금을 휴대폰을 이용하여 결제하고 다음 달 휴대폰요금에 합산하여 청구 되는 결제 방식입니다. 요금 납부 시 청구서상에 "다날 소액결제", "모빌리언 소액결제", "인포허브 소액결제" 등의 항목으로 별도 표기됩니다.




헬로모바일 - 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요 .KT망
해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서
핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다.

번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다.

■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시



헬로모바일 - 헬로모바일에 가입하면 olleh wifi를 무료로 이용할 수 있나요? KT망
요금제에 따라 olleh wifi 상품을 무료로 제공해드리고 있습니다 (요금제 설명 참조)
※ 단, SKT, 해외단말기, LGU+향 단말로 USIM을 이용하실 경우 고객 행복센터로 MAC 주소를 등록 후 이용이 가능합니다.





헬로모바일 - 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지 되나요? 공통
번호 기준으로 자동결제가 부과 되지만 명의변경시 주민번호가 변경되기 때문에 소액결제 업체에서 자동 인증이 실패되어 이용이 불가능합니다.
 

출처: Hello mobile[알뜰폰]   FAQ : https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do