헬로모바일 - 핸드폰에서 "USIM카드를 재장착 후 사용하세요"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망
일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다.
그래도 이용이 안 된다면 개통센터로 문의 부탁드립니다.
■ 개통센터 이용 안내
1. PC로 가입 신청하신 고객 : 1855-1055(유료)
2. 휴대폰으로 가입 신청하신 고객 : 1855-1033(유료)

TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 ,
동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의 문제이므로, 개통센터로 USIM카드 재발급 신청 부탁드립니다.




헬로모바일 - 휴대폰 정지(분실, 일반,이용정지) 복구 후 바로 사용 가능한가요? 공통
정지복구 후 익일 00시 기준으로 소액결제 사용이 가능합니다.




헬로모바일 [이벤트]다이렉트 소문내고 행운을 잡아라 이벤트 응모하여 가입비/ 유심비 쿠폰 당첨되었으나 폰번호 수신되지 않았습니다. 재 발송 처리는 어떻게 해야하나요? KT망
고객명, 고객번호, ID ,응모주차 확인 후 1:1 상담게시판 및 행복고객센터를 통해 요청해주시면 재 발송 처리 가능합니다.





헬로모바일 [이벤트]다이렉트 소문내고 행운을 잡아라 이벤트 응모하여 가입비/ 유심비 쿠폰을 받았습니다.등록절차가 어떻게 되나요? KT망
가무유무 쿠폰은 온라인 가입신청서 작성 시 쿠폰 번호 인증을 통해 등록을 해야만 혜택 적용이 가능합니다.

가입 후 추가 등록은 어려우니, 온라인 개통 시 등록 후 진행 부탁드립니다.





헬로모바일 - 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망
제휴국가에서 데이터로밍상품을 가입하지 않더라도 데이터 로밍 이용이 가능합니다.
일 11,000원 상한이 적용되며, 일 11,000원 도달 시 당일 추가요금없이 200kbps 이하 속도로 이용 가능합니다.

※ 데이터 로밍 유의사항
- 제휴국가에서 일 11,000원 이하 사용 시 사용한만큼 요금 발생됩니다.
- 비제휴국가의 경우 ´데이터로밍 비제휴국 허용´ 부가서비스 가입 후 이용 가능합니다.(2017년11월1일부터 가능)

☞ 로밍 서비스 국가 확인  : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp

■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시



헬로모바일 - 해외에서 데이터 무제한으로 사용할 수 있는 상품이 있나요? SKT망
전 세계 주요국 LTE/3G 데이터로밍을 이용할 수 있는 로밍 OnePass 부가서비스가 있습니다.
서비스 가입 후 별도 해지하지 않으면 해당 국가 로밍 이용 시마다 동일한 혜택이 적용되는 서비스로
헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다.

■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경
■ App : APP 로그인 → My Hello → 부가서비스 조회/변경
■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-2144(유료)



출처: Hello mobile[알뜰폰]   FAQ : https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do