Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망

헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망
정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다.




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망
eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망
채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다.



헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 미국 아이폰14 휴대폰(eSIM Only)을 구매/직구하여 eSIM을 사용 하고자 합니다. 사용이 가능한가요? eSIM 두 개 사용도 가능한가요? LGU+망
아이폰 단말 정보 등록 후 eSIM으로 사용 가능합니다.
미국에서 직구한 아이폰14의 경우 eSIM+eSIM 형태로 두 개 번호로도 사용 가능합니다.
참고로, 미국 아이폰14는 USIM을 미지원 합니다.





헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망
eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다.
물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다.




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다 LGU+망
eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다.
물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다.




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM 가입 후 eSIM 미지원 단말기로 기기변경을 하게 되면 물리적(실물) USIM을 재발급 받을 수 있나요? LGU+망
eSIM 불가 단말기 사용시에는 USIM으로 변경하여 이용하실 수 있습니다.



헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 지금 사용하고 있는 데이터가 원번호(물리적 USIM)에서 사용을 하고 있는지, eSIM번호에서 사용하고 있는지 확인 가능한가요? LGU+망
단말기에서 주/보조 설정을 통하여 확인하실 수 있습니다. 



헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요? LGU+망
eSIM 비활성화 시 해당 번호로 전화를 하였을 경우에는 전화기가 꺼져 있다는 멘트가 송출 되며, 이후 활성화시 매너콜로 이전에 걸려온 내역을 안내 받으실 수 있습니다.




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM과 USIM을 모두 활성화하여 사용할수도 있는 건가요? 그렇게 사용을 하는 경우 고객이 전화, 문자, 데이터 이용 시 eSIM과 USIM 중 어떻게 선택해서 이용을 하나요? LGU+망
모두 활성화 하여 사용하실 수 있습니다. 단, 두 개의 SIM 중 어느 한 개의 SIM에서 통화 연결이 되면, 나머지 SIM은 비활성화가 되어 전화 및 데이터 통신이 끊기게 됩니다.

주 사용 방식을 설정하여 이용하실 수 있습니다. SIM카드관리에서 직접 설정 할 수 있습니다.


출처: 헬로모바일  자주하는 질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do