[헬로 모바일 KT망] 미환급금 조회/신청] 헬로모바일을 해지했는데 부가세 환급 받을 수 있는지 알아보아요.

[헬로 모바일 KT망] 미환급금 조회/신청] 헬로모바일을 해지했는데 부가세 환급 받을 수 있나요?

요금조회/납부 > 요금할인. 

당사 해지 고객님이라고 할지라도 ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지 당사 가입 후 요금제 변경이 있었다면 본인인증 후 조회를 통해 환급 금액을 확인하고 환급 신청을 하실 수 있습니다. 

[헬로 모바일 KT망] 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT망, SKT망과 동일한가요?

통화품질 > 데이터. 

네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하기때문에 동일하게 적용됩니다.

[헬로 모바일 KT망] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 신청은 언제까지 할 수 있나요?

요금조회/납부 > 요금할인. 

 부가세 환급 신청 기한은 따로 없으며 언제든지 조회 및 신청이 가능합니다.

[헬로 모바일 KT망] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급은 다른 사람(또는 법정대리인) 통장으로도 신청이 가능한가요?

요금조회/납부 > 요금할인. 

홈페이지에서는 명의자의 계좌로만 환불 가능하며, 다른 분의 계좌로 환불을 원하실 경우에는 고객 행복센터에서 안내 받으실 수 있습니다. (1855-1144).

[헬로 모바일 KT망] 타사로 번호이동시 이전 통신사 선택은 어떻게 해야하나요?

가입/변경/해지 > 기타. 

이동하고자 하시는 통신사에서 CJ(HV재판매)/씨제이헬로/KT재판매 등으로 선택 하여 번호이동 가능합니다. 

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요?

단말기(휴대폰) > 기타. 

헬로리퍼폰이란 헬로 모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다.

할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며,렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실)

단말기(휴대폰) > 기타. 

렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다.
기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 헬로 모바일 이용중인데, 렌탈서비스로 기기변경가능한가요?

단말기(휴대폰) > 기타

기존 헬로 모바일 이용고객도 헬로리퍼폰 가입 가능합니다.
KT망 이용고객의 경우 기기변경으로, SKT망 이용고객의 경우 번호이동으로 가입신청하시면 됩니다.
기존 이용중이신 약정은 종료되며 이에 따라 별도로 단말 위약금이 청구될 수 있습니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말은 중고 단말인가요? 신품단말은 없어요?

단말기(휴대폰) > 기타. 

현재는 헬로 모바일이 엄선한 A급 중고 단말기로만 서비스 이용이 가능합니다.
무약정/무위약금/렌탈료 무료 서비스를 확대할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말에 다른 USIM(유심)를 장착하여 이용 할 수 있나요?

단말기(휴대폰) > 기타. 

자유롭게 타 USIM 장착하여 변경 이용 가능합니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말은 어디로 반납하나요?

단말기(휴대폰) > 기타. 

단말관리센터(02-3452-0701)로 문의하신 후, 다음 주소로 우체국택배를 통하여 보내주시면 됩니다.

택배 보내실 주소 : 서울특별시 강서구 마곡중앙6로 63 5층 착한텔레콤. 

* 사전 문의 없이 임의로 반품/반납하실 경우에는 정상적으로 반품/반납되지 않으니 유의 바랍니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 개통가능한 요금제는 뭐예요?

단말기(휴대폰) > 기타.

최저가 LTE 요금제인 헬로LTE 17요금제에서부터 청소년이라면 청소년윙 19요금제도 가능하며,통화 무제한에 데이터를 입맛대로 선택 가능한 The 착한 데이터 요금제까지 선택 가능합니다.

[헬로 모바일 KT망] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요?

단말기(휴대폰) > 기타.

1. 고객센터를 통해 해지신청 서류 및 단말반납 절차 등 안내 확인 후 해지서류 제출.  
2. 단말관리센터 문의 후 단말 반납 후 단말 점검 진행 완료 후 해지처리 진행. 
* 이 때, 렌탈하신 단말이 분실/도난 또는 파손되었을 경우에는 단말배상금을 납부하신 이후 해지가 가능합니다.
* 단말 반납만 진행 시에는 해지가 완료되지 않으니 반드시 고객센터를 통해 해지 안내를 받으시기 바랍니다. 

[헬로 모바일 KT망] 발신은 되는데 수신이 안돼요.

통화품질 > 음성/영상. 

핸드폰 상에서 사용제한 → 수신제한 기능이 설정되어 있지 않은지 확인해 주시기 바랍니다.
수신제한 기능이 설정되어 있다면 해제로 변경해 주시면 이후 정상수신 됩니다.

수신제한 기능이 설정되어 있지 않음에도 수신이 안 된다면 일시적인 현상일 수 있으므로 전원을 껐다가 켠 후 수신이 되는지 확인해 주시고, 그래도 수신이 안될 경우에는 고객 행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다.

※ 고객 행복센터로 문의 시 이용불가 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기를 부탁드립니다.

■ 고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.