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알뜰폰11

hello mobile - 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통 헬로모바일 - 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통 소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 헬로모바일 - 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능) 헬로모바일 - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ KT망 로밍데이터 요금 - 제휴국 : 0.275원/0.5KB - 비제휴국 : 2.. 2023. 5. 24.
hello mobile - 헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 헬로모바일 - 헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 헬로모바일 고객님도 소액결제서비스 이용이 가능하며 자세한 내용은 아래와 같습니다 1. 소액결제 시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 2. 소액결제 이용한도는 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다. - 개통일 ~ 90일 : 10만원 91일 ~ 180일 : 20만원 181일 ~ : 30만원 3. 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객(가입자 기준) 4. 이용불가고객 : - 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가 - 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가 - 일시정지(발착신정지)시 결제불가 - 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가 헬로모바일 - 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? .. 2023. 5. 21.
헬로모바일 - 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통 Hello Mobile - 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통 로밍계약사업자로 부터 통화내역을 받아, 정해져 있는 국가별 요금으로 헬로모바일이 부과하게 됩니다. 사업자에 따라 사용시간대, 환율에 따라 달라졌던 로밍요금이 이제는 분당 요금으로 고정된 금액이 부과됩니다. 이용 국가에서 발신 시 국제통화요금/로밍발신요금이 수신 시 로밍수신요금이 별도 부과됩니다. 요금명세서에는 ‘국제로밍(통화료/수수료)´ 가 합산되어 청구 요금 항목 아래 국제로밍 이용료로 청구되며, 또한 음성/영상/데이터/SMS등 이용 서비스 별 중분류가 삽입됩니다. 국가별 요금 확인은 헬로모바일 고객 행복센터로 전화하셔서 확인 하실 수 있습니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 무료 : 헬로모바일 휴대폰에서 114 - 유료 : LGU+망 :.. 2023. 5. 19.
헬로모바일 - 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? 공통 Hello Mobile - 해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? 공통 분실 즉시 헬로모바일 고객 행복센터로 분실접수를 해주셔야 합니다. USIM 카드만 분실한 경우에도 분실접수를 해주셔야 하며, 분실접수가 되지 않아 발생한 피해는 헬로모바일에서 책임지지 않습니다. 로밍 중 분실 및 통화장애 발생 시 헬로모바일 고객행복센터로 문의바라며, LGU+망 고객님은 로밍센터로 연락주셔서 상담을 진행해주시기 바랍니다. - KT망 : +82-2-2600-1002 - SKT망 : +82-2-2600-1020 ※ 해외에서 헬로모바일 핸드폰으로 전화 주실 경우 무료 - LGU+망 : +82-2-3416-7040 - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 11.. 2023. 5. 18.
헬로모바일 - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 Hello Mobile - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동 해지 또는 가입될 수 있습니다. Hello Mobile - 무료통화 제공 요금제는 실시간으로 잔여 시간 조회 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지, 어플 등에서 조회 가능합니다. ■ 헬로모바일 홈페이지 - mobile.lghellovision.net >My Hello >조회 >실시간 사용량조회 ■ 헬로모바일 어플 - 헬로모바일 어플 실행 >사용량 조회 ■ 참고 - 사용량 정보는 시스템 상황에 따라 현재 정보와 상이할 수 있으며, 각 항목별 조회시점에도 차이가 있을 수 있으니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. - 단, 시스템 정기점검 작업 등으로 .. 2023. 5. 16.
헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망 Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요? KT망 기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니다. 이후 당월 기본 제공량 모두 소진 시 일 2GB 사용 동안은 동일 속도를 보장받지만, 초과 사용량에 대해서는 요금상품에 따라, 3Mbps, 5Mbps 기준 속도로 적용되어 무한이용을 하실 수 있습니다. Hello Mobile 자녀요금 통보서비스 법정대리인의 전화번호가 변경될 경우 변경된 번호로 통보 되나요? SKT망 아닙니다. 자녀요금통보 서비스를 해지 후 재가입을 통해 법정대리인의 변경된 번호를 재등록하여 이용해 주시기 바랍니다. Hello Mobile [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 후 명의변경이나 요금제변경, 핸드폰.. 2023. 5. 12.
헬로모바일 [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망 Hello Mobile [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망 아이폰 등 고객님이 직접 구매하신 해외 휴대폰에 유심을 꽂아 VoLTE를 이용하시려면 별도로 VoLTE 신청을 해야 합니다. 고객 행복센터 및 홈페이지 (mobile.lghellovision.net) > 고객센터 > “기기등록/해외구매폰 VoLTE 등록”에서 신청이 가능합니다. Hello Mobile [CU 유심 요금제] 새로운 휴대폰에 유심을 꽂았는데 번호등록 중이라고 뜨면서 이용이 안될 때는 어떻게 하나요? KT망 휴대폰에 유심 삽입 후 전원을 3~4차례 On/Off 해주세요 On/Off 해 본 후에도 계속해서 정보 등록이 되지 않는다면 기기등록이 필요합니다. 고객행복센터.. 2023. 5. 8.
헬로모바일 - 할인카드로 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 Hello Mobile - 할인카드로 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가능합니다. 카드 할인혜택은 다른 할인 프로그램과 별도로 적용되며, 할인이 반영된 최종 납부 금액에 대해서 요금할인이 적용되어 카드사 청구서에 별도로 표기됩니다 Hello Mobile -할인카드 혜택은 신규 가입 고객에게만 제공되나요? 공통 신규 가입(번호이동 포함) 고객은 물론 기존 고객도 할인 혜택 적용이 가능합니다. Hello Mobile -할인카드로 자동이체 신청은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다. ■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/.. 2023. 5. 7.
헬로모바일 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료) 단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되.. 2023. 4. 19.
카테고리이미지 [헬로모바일 -skt망] USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요? [헬로모바일 -skt망] USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한지 알아봅니다. USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요? 유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다. 기기변경은 어디서 가능한가요? 기기변경은 헬로모바일 다이렉트 또는 가까운 대리점을 통해 가능합.. 2020. 1. 20.
카테고리이미지 [헬로모바일 -skt망] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한지 알아보아요. 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한지 알아봅시다. 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액. - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체.. 2020. 1. 20.

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