헬로모바일 - 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 공통
소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다.
 


헬로모바일 - 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통
가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능)




헬로모바일 - 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망
핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.
로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다.

■ KT망 로밍데이터 요금
 - 제휴국 : 0.275원/0.5KB
 - 비제휴국 : 2.2원/0.5KB

 ☞ 로밍 서비스 국가 확인하기  : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp


■ SKT망 로밍데이터 요금
 - 전세계 2.2원/0.5KB

 



헬로모바일 - 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망
로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다.

현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없지만, 국가별 해외 이동통신 사업자가 2개 이상인 경우 고객의 위치에서 가장 좋은 통화품질을 제공하는 네트워크 망을 핸드폰이 자동 선택 하게 됩니다.

어떠한 상황이라도, 고객의 입장에서 가장 좋은 통화 품질을 보장하기 위해 항상 노력하겠습니다.





헬로모바일 - 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통
소액결제 한도 변경/차단 요청에 대한 횟수 제한은 없습니다.





헬로모바일 - 소액결제 이용 가능 대상자는 어떻게 되나요? KT망
■ 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객(가입자 기준)

■ 이용불가고객 :
- 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가
- 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가
- 일시정지(발착신정지)시 결제불가
- 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가





헬로모바일 - 소액결제를 매월 자동결제로 이용중인데요. 번호변경 시 자동결제가 유지되는지요? 공통
소액결제는 이동전화번호 + 명의자 주민등록번호로 매월 자동결제가 진행되기 때문에 번호 변경 시 자동결제는 유지되지 않습니다

 
출처: Hello mobile[알뜰폰]   FAQ : https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do