[헬로모바일 -skt망] USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한지 알아봅니다.
USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요?
유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다.
유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다.
유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요?
유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
기기변경은 어디서 가능한가요?
기기변경은 헬로모바일 다이렉트 또는 가까운 대리점을 통해 가능합니다.
헬로모바일 다이렉트를 통해 가입하실 경우 신규가입과 동일한 지원금을 받고 기기변경하실 수 있습니다.
고객 전용계좌란 무엇인가요?
은행 실계좌와 동일한 역할을 하는 무통장 발급계좌이며, 가상계좌입니다.
납부하실 금액을 고객 전용계좌(가상계좌)로 입금 시, 은행에서 실시간 입금 데이터 전송을 통하여 휴대폰요금으로 입금처리 하는 서비스입니다.
헬로모바일 가입자는 누구나 CJ ONE 포인트 적립이 가능하고, 미성년자도 CJ ONE 통합멤버십 가입이 가능한가요? 헬로모바일 홈페이지에서 정회원 인증도 가능한가요?
CJ ONE 통합멤버십 가입 및 헬로모바일 홈페이지 정회원 인증 모두 가능합니다.
(단, 개인고객 이외에 법인고객 및 M2M 가입자 분들은 원포인트 적립이 되지 않습니다.)
CJ ONE은 나이와 상관없이 회원가입 및 카드 발급이 가능합니다.
단, 만 14세 미만 회원의 경우에는 아이핀 인증 후, 법정 대리인의 아이핀 인증또는 본인인증을 통한 동의를 받으셔야만 회원가입이 가능합니다.
또한 만 14세미만 회원의 경우에는 회원가입과는 별도로 CJ ONE 제휴브랜드별 사업 특성상 포인트 적립 및 사용 등 거래가 제한될 수 있습니다.
아래 브랜드별 거래 허용 여부를 참조하시기 바랍니다.
※ 만 14세 미만 회원 거래 불가 브랜드 : CJmall, CJ온마트.
헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요?
기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다.
가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지 MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다.
APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다.
단말 APN(Access Point Name) 설정 시 SKT 3G(WCDMA)는 "web.sktelecom.com"을, SKT 4G(LTE)는 "lte.sktelecom.com"이 APN 값으로 설정되어야 합니다.
명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 걸까요?
명세서상에 미납금액이 표기되어 있더라도,현 시점에 미납금액이 없을 경우 납부/미납 요금조회에서 확인되지 않습니다.
1. 명세서상 미납금액은 청구시점의 미납금액이 표기된 것으로 현시점의 미납금액과 상이할 수 있습니다.
2. 납부/미납 요금조회에서 확인되는 [미납금액]은 현 시점에 미납금액이 있는 고객에 한해 정확한 미납금액을 확인하실 수 있습니다.
WiFi가 무료로 적용되나요?
스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi zone 접속 시 통화료는 무료입니다.
헬로모바일 요금제에 따라 T WiFi zone에서 WiFi 서비스를 무료로 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 1,650원 (VAT 포함)로 가입해야 합니다.
■ T WiFi zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0&Telecom=SKT
■ 참고.
- KT 전용단말기와 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(WiFi 주소)와 IMEI를 캡쳐해서 고객센터(휴대폰 114)로 신청하면 이용가능합니다.
- 단말기 설정 방법.
# 안드로이드 : 설정 → 휴대폰 정보(단말기정보) → 상태.
# 아이폰 : 설정 → 일반 → 정보.
# 블랙베리 설정 방법 : Alt + Left caps + h → 하드웨어 정보.
SKT에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요?
타사(SKT,KT 등)에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로모바일에서 재사용이 불가합니다.
