[hello mobile -skt망: FAQ] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하는지 알아봅니다.
배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요?
제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다.
- 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)
1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료)
2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료)
단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치),명의 불일치, 이전 통신사 미납 등.
휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되어 있으니, 참조하시기 바랍니다.
[LTE 요금제] T WiFi가 무료로 적용되나요?
T WiFi 무료 가입 가능합니다. (단, LTE 표준요금제는 1,650원 (VAT 포함)입니다.)
기변하려고하는데 현재사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요?
지속해서 헬로모바일 유지를 하지만 최초에 단말기 지원금 할인 받고 개통한 경우 24개월 내 기기변경 시 위약금이 발생됩니다.
단, 요금할인 반환금에 대해서는 위약금 미발생됩니다.
정지중에도 소액결제 이용이 가능한가요?
일시정지 중에는 소액결제가 불가능하며 정지 복구 후 익일부터 이용 가능 합니다.
휴대폰을 잠시 일시정지 해놓았습니다. 일시정지 시에는 CJ ONE 포인트 적립이 되지 않나요?
일시정지 시에도 멤버쉽 등급 및 혜택은 유지 되기 때문에 CJ ONE 포인트 적립이 가능하며,등급산정을 위한 산정월에도 포함됩니다.
단, 일시정지 사유가 군입대 정지, 이용중단 등인 경우 제외됩니다.
헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
기존에 사용하던 공 단말기가 있다면, USIM 요금제로 개통할 수 있습니다. 유심 이용 가능 휴대폰은 헬로모바일 다이렉트에서 확인하실 수 있습니다.
또한 제조사에 문의하실 경우 보다 정확한 확인이 가능합니다.
헬로모바일 다이렉트 경로(direct.lghellovision.net) : 유심 → 유심이용방법 → 이용가능단말보기.
외국인 가입 가능한가요?
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다.
(미성년자 가입은 불가합니다.)
※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증.
