[헬로 모바일 KT망] USIM(유심) 카드란 무엇인지 알아보아요.
[헬로 모바일 KT망] USIM(유심) 카드란 무엇인가요?
단말기(휴대폰) > 기타.
USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다.
USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다.
USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다.
[헬로 모바일 KT망] 요금제 변경은 어떻게 하나요?
요금제 > 기타.
요금제는 홈페이지 / App / 고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다.
■ 홈페이지 : mobile.cjhello.com > My hello > 상품 > 이용중인 요금제.
■ App : App 로그인 > My hello > 이용중인 요금제.
■ 고객센터 : 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
※ 주의사항.
1. 요금제는 월 1회 변경가능합니다.
2. 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금이 할인되는 폭이 변경될 수 있으며, 할인이 중단될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다.
[헬로 모바일 KT망] olleh WiFi 이용가능지역은 어디서 확인가능한가요?
통화품질 > 데이터.
olleh WiFi zone은 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
■ olleh WiFi zon 검색처 : 올레닷컴(www.olleh.com) > 고객센터> 서비스이용안내>WiFi 이용안내>WiFi 설정안내 >olleh WiFi zone 찾기.
- 원하는 지역을 검색하시면 되며, 지역 검색은 주소 정보 입력 또는 키워드 입력 형태로 검색하실 수 있습니다.
[헬로 모바일 KT망] SKT전용 단말기 이용중입니다. olleh WiFi 를 이용하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? (해외구매 단말기, 자급제 단말기 이용고객포함)
통화품질 > 데이터.
SKT전용 단말기, 해외구매 단말기, 자급제 단말기를 이용하시는 경우에는 별도로 단말기(MAC주소) 등록이 필요합니다.
고객행복센터로 연락주시어 상세 상담 받으시고 MAC과 IMEI를 캡쳐하신 이미지를 팩스 또는 이메일로 보내주시면 담당부서에서 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료).
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[헬로 모바일 KT망] 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다.
반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다.
[헬로 모바일 KT망] 정회원 인증 오류시 어떻게 해야 하나요?
사이트/어플 > 회원가입.
1) CJ ONE 홈페이지 가입고객과 헬로 모바일 휴대폰 명의자 그리고 휴대폰 인증시 입력한 고객정보 이 3가지가 모두 동일한 명의자인지 여부 확인.
2) 인터넷 익스플로어 팝업차단이 해제되어 있는지 확인.
3) 인증시 입력한 생년월일이 주민등록상 생년월일로 입력되었는지 확인.
위 3가지가 모두 정상적으로 입력이 되었음에도 인증 오류가 발생할 경우 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다.
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
