[Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요?
[Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요?
사이트/어플 > 기타.
1년 이상 헬로 모바일 고객센터 앱 및 홈페이지에 로그인 하지 않은 고객님을 말합니다.
헬로 모바일은 1년 이상 로그인한 기록이 없는 ID를 휴면ID로 정하며, 휴면ID에 대해 회원 본인확인절차(SMS인증)를 수행한 후 서비스를 이용하실 수 있습니다.
※ 회원님의 ID가 휴면 상태로 전환되면 휴면 기간 동안 CJONE 포인트 적립이 제공되지 않습니다
[Hello mobile KT망] 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지시 요금 청구는 어떻게 되나요?
부가서비스 > 기타.
요금이 부과되지 않습니다.
[Hello mobile KT망] 무선데이터(인터넷) 서비스가 제한되어 있습니다.라고 나와요.
통화품질 > 데이터
무선데이터(인터넷) 접속 시 해당 문구가 나오는 증상은 핸드폰 자체 기능을 설정해 둔 경우에 나타나는 문구로 핸드에서 인터넷 접속을 제한해 둔 상태이므로 무선데이터(인터넷) 접속 제한을 해제 후 사용하실 수 있습니다.
[Hello mobile KT망] 헬로 모바일에서 가입가능한 3G데이터 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?
부가서비스 > 데이터형 부가서비스.
3G 데이터 플러스 100M / 500M /1G /2G 4종류가 있으며, 사용하는 요금제에 데이터 제공량이 있어도 추가 등록할 수 있습니다.
[Hello mobile KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 친구추천 프로모션 적용 대상은 어떻게 되나요?
요금조회/납부 > 요금할인.
개인/개인 사업자만 가능합니다.
법인 및 외국인의 경우 추천인과 피추천인 모두 될 수 없습니다.
[Hello mobile KT망] 개인정보 수정은 어떻게 해야 하나요?
사이트/어플 > 회원가입
CJ ONE 홈페이지를 비롯한 각 제휴사 홈페이지를 통해서 수정하실 수 있습니다. 개인정보 또한 통합 되기에 수정 시 모든 제휴사의 정보가 수정 됩니다.
[Hello mobile KT망] 결합 가입 조건은 어떻게 되나요?
결합 > 기타.
헬로 모바일 결합 가입이 가능한 고객은 아래와 같습니다.
■결합 가능 고객.
- 개인 및 개인사업자.
- 모바일 단말 개통 고객.
■결합 불가 고객.
- 법인/ 외국인.
- 요금연체 중이거나 이용(일시)정지 중인 고객.
※ 모든 유무/ 무선 상품은 결합은 가능하여 상품제약은 없으나 상품별로 헤택이 미 제공될 수 있음.
■가족관계 범위.
①본인 및 배우자.
②본인 및 배우자의 직계 존˙비속. (며느리, 사위 포함.)
③본인 및 배우자의 형제자매로 한정.
■주의사항.
- 개통 후 30일 이내 결합가입 가능.
- 유선과 무선의 명의자가 동일인인 경우이거나 가족으로 관련 증빙서류 첨부 필요.
[Hello mobile KT망] 헬로 모바일도 복지 요금상품이 있나요?
요금제 > 기타.
헬로 모바일에는 3가지의 복지 요금 상품이 있습니다. (장애인, 국가유공자 (일부), 차상위계층, 복지단체 가입가능.)
-복지7000 (3G단말) : 기본료 7,700원.(VAT 포함.)
http://mobile.cjhello.com/mv_Client/rate/rate_01_01_view.asp?curIndex=3&Telecom=KT&paymentCode=PDB0000059&tabMenu=C&ChkPayment_Category=B
-LTE USIM 복지19 (LTEUSIM) : 기본료 20,900원.(VAT 포함.)
http://mobile.cjhello.com/mv_Client/rate/rate_01_01_view.asp? curIndex=6&Telecom=KT&paymentCode=PDB0000060&tabMenu=C&ChkPayment_Category=G
-LTE 복지26(LTE 단말): 기본료 28,600원.(VAT 포함.)
http://mobile.cjhello.com/mv_Client/rate/rate_01_01_view.asp?curIndex=2&Telecom=KT&paymentCode=PDB0000061&tabMenu=C&ChkPayment_Category=A
*상세 내용은 해당 URL 참고.
[Hello mobile KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 추천받은 사람이 월 중 해지를 했습니다. 할인은 어떻게 적용되나요?
요금조회/납부 > 요금할인
월 중 해지를 하게되면, 할인이 적용되지 않습니다.
친구추천반값플랜 할인은 매월 1일~익월 5일까지 정상적으로 결합이 되어 있어야만 할인이 적용됩니다.
[Hello mobile KT망] 소액결제 이용 가능 대상자는 어떻게 되나요?
소액결제 > 신청방법.
■ 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객.(가입자 기준.)
■ 이용불가고객 :
- 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가.
- 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가.
- 일시정지(발착신정지)시 결제불가.
- 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가.
[Hello mobile KT망] 문자메시지 수신시 메모리가 부족하다고 나와요.
통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS.)
문자메시지 보관함이 여유가 있는 상태인데도 불구하고 메모리가 부족하다고 나오는 경우에는 수신/발신 보관함을 모두 비우고 전원을 껐다가 켠 후 테스트를 하시면 됩니다.
그래도 동일한 현상이 나타날 경우에는 핸드폰을 소지하고 해당 핸드폰 A/S 센터로 내방하셔서 핸드폰 점검을 받아보시기 바랍니다.
[Hello mobile KT망] MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요?
가입/변경/해지 > 기타.
MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 이용자에게 합리적인 통신서비스를 재판매하는 사업자를 말합니다
[Hello mobile KT망] 로밍요금 부과는 언제 되나요?
로밍 > 요금.
로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다.
단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다.
