[헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인지 알아보아요.
[헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인가요?
사이트/어플 > 기타.
고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로 모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다!
① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송.
② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통.
③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대.
[헬로 모바일 KT망] 2013.05.07 이전에 3G결합했던 고객이 결합해지 후 재결합하는 경우는, 변경된 3G혜택이 적용되나요?
결합 > 3G.
기존(2013.05.07.이전) 3G결합 고객이 헬로 모바일 요금제 변경, 유선상품 변경, 명의변경 등 “결합해지 후 재결합등록” 절차가 필요한 경우에는 기존 3G결합상품 혜택이 종료됩니다. (기존 헬로tv 채널up, 헬로넷 속도up, 헬로폰 무료통화, 헬로 모바일 추가 음성/데이터 혜택 종료.)
명의변경이나 상품변경이 일어날 경우, 기존 계약으로 인한 혜택은 모두 소멸되며,해당 시점부터 변경된 상품혜텍으로 계약이 새롭게 시작되므로 기존 계약유지 또는 새로운 계약으로의 변경을 신중히 결정해주시기를 부탁드립니다.
[헬로 모바일 KT망] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
로밍 > 이용방법.
현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며,이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.
다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로 모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다.
[헬로 모바일 KT망] 기존에 이미 헬로 모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요?
요금제 > USIM 요금제.
유심 요금제는 유심 요금제 내에서만 변경이 가능하여,헬로LTE요금제는 조건 없는 USIM LTE 요금제와 계열이 달라 요금제 변경이 어렵습니다.
또한, 조건 없는 USIM LTE 요금제 가입프로모션(기본료50%) 혜택은 신규 혹은 번호이동 가입 시 혜택 제공이 가능합니다.
조건 없는 USIM LTE요금제 이용을 원하실 경우 현재 가입하신 약정은 해지하신 후 신규로 가입이 가능하니 참고 부탁 드립니다.
# 이전번호 수신을 원하실 경우 010번호연결서비스 가입 가능.
# 가입비 14,400원 / 유심비 9,900원 별도 청구.
[헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요?
요금제 > The 착한 데이터 요금제.
소급 적용되지 않습니다.
[헬로 모바일 KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 친구추천반값플랜 인증 SMS 재발송은 가능한가요?
요금조회/납부 > 요금할인
개통 후 14일 이내라면 친구추천반값플랜 인증 SMS 재발송이 가능합니다.
SMS 재발송은 헬로 모바일 다이렉트 친구추천반값플랜 페이지와 고객행복센터에서 가능합니다.
경로 : 헬로 모바일 다이렉트 > 마이페이지 > 친구추천반값플랜 > SMS재발송.
[헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
요금제 > 기타.
당겨쓰기는 고객센터 / 홈페이지/ App.을 통해 신청하실 수 있습니다.
■ 홈페이지 이용 시 : mobile.cjhello.com → 로그인 → My hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회.
■ 앱 이용 시 : 헬로 모바일 고객센터 APP → My hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회.
■ 고객센터 이용 시 : 헬로 모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144.
※ The 착한 데이터 요금제별 당겨쓰기 가능 용량이 지정되어있으며, 해당 한도 내에서 신청할 수 있습니다.
당겨쓰기 가능용량 역시 ´당겨쓰기 신청/조회´를 통해 확인할 수 있습니다.
[헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일 홈페이지 가입은 어디서 하나요?
사이트/어플 > 회원가입.
헬로 모바일 홈페이지는 CJ ONE 통합 멤버십 아이디와 비밀번호로 이용하실 수 있습니다.
홈페이지 맨 위에 [회원가입]을 누르시면 CJ ONE 통합멤버십 가입안내를 확인하실 수 있으며,해당 페이지를 통해 홈페이지 회원가입 진행이 가능합니다.
[헬로 모바일 KT망] 고객행복센터ARS 114는 무료인가요?
사이트/어플 > 기타.
핸드폰에서 ´114´로 발신하면 무료이고,´지역번호+114 (번호안내서비스)´ 로 발신할 경우에는 유료입니다.
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일 휴대폰을 신규로 가입했습니다. 제 등급은 언제 생성되나요?
멤버십 > 등급.
고객님께서 헬로 모바일 휴대폰에 가입하신 익월에 멤버쉽 등급이 생성됩니다.
멤버쉽 등급은 고객님의 사용요금제에 따라 Basic, Plus, Premium, VIP로 구분됩니다.
등급은 단, 전년도 9월 1일 이후 가입자는 가입 요금제 기준으로 최초 등급이 부여되며,매년 1월, 3월, 6월, 9월 1일자에 이용중인 요금제 기준으로 등급이 변경됩니다.
그 이후, 고객님의 사용 패턴에 따라 매년 1월 1일 새로운 등급이 생성됩니다.
■ 2015-06-01~가입고객은 고객등급이 다음과 같이 변경 되었습니다.
1. 기존.
- 회원등급: 베이직/ 플러스/ 프리미엄/ VIP4단계.
- 등급별 포인트 적립율.
청구적립: 0.5%~10.0%.
제휴적립 2.5%~45.0%.
2. 변경.
- 회원등급: 베이직/VIP 2단계.
- 등급별 포인트 적립율.
청구적립: 1.0% ~ 10.0%.
제휴적립: 미제공.
※ 2015년 6월1일 이전 가입자는 12월 31일까지 기존 청구/제휴적립 서비스가 유지됩니다.
