[헬로 모바일 -KT망] 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?

[헬로 모바일 -KT망] 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한지 알아봅니다.

 

헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?

사이트/어플 > 기타.

주말 및 야간에도 상담원 연결이 가능합니다.
단, 정지(일시/분실) 및 통화품질, 요금수납 상담에 한하여 업무가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

- 주말 : 토/일요일, 공휴일.
- 야간 : 평일 18시~익일9시.

■ ARS 및 홈페이지 my Hello : 24시간 조회 및 변경가능.

[완전할인요금제] 150분에 영상통화도 포함되나요?

요금제 > 3G 요금제.

아니오. 영상통화는 제외되며 음성통화 기준으로 150분입니다. 
영상통화 이용시 3.3원 (VAT 포함)/초 으로 영상통화이용료가 발생됩니다.

 

휴대폰을 새로 구매했습니다. 휴대폰 이용방법이나 기능등이 알고 싶은데요, 어디에 문의하면 되나요?

단말기(휴대폰) > 기타.

단말기 제조사에서 이용방법과 기능에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.

■ 제조사안내.
- 삼성전자: 1588-3366
- LG전자 : 1544-7777, 1588-7777
- 팬택(베가) : 1588-9111
- 애플 : 080-333-4000
- KT M&S : 1599-1090
- 동부대우전자서비스 : 1588-1588

 

[완전할인요금제] 할인 가능 요금제→완전할인 변경 이후 기존 요금제 변경 시 스타일리쉬 및 스폰서할인 복구가 되나요?

요금제 > 3G 요금제.

기존 스폰서 요금제,스타일리쉬 할인 요금제 (헬로세이브,헬로스마트, 헬로 표준등)에서 완전할인 변경 이후 기존 요금제 변경 시 스폰서할인 및 스타일리쉬 할인 복구 가능합니다.

다만, 스타일리쉬 할인 요금제에서 완전할인 변경 할 경우 , 완전 할인 요금제 사용기간 동안은 스타일리쉬 , 스폰서 할인 모두 중단 됩니다. (완전할인 사용기간 중 월 150분 이상 사용 , 한달동안 해당 요금제 유지시 프로모션 할인 5,500원 (VAT 포함)적용가능.)

 

현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요?

부가서비스 > 데이터형 부가서비스.

사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다.
일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다.

 

USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하고 있습니다. 부득이하게 일시정지를 했는데요, 이럴경우 요금할인은 어떻게 적용되나요?

요금제 > USIM 요금제.

USIM 스마트플러스 요금제 사용고객이 월 중 일시정시 하게 되면 할인 중단되며, 일시 정지 월의 요금할인은 일할계산되어 적용됩니다. 약정기간 내 정지 복구 하게 되면 다시 할인 적용 가능합니다.

 

[3G 청소년윙99] 멤버쉽등급은 어떻게 되나요?

요금제 > 3G 요금제

멤버쉽 등급은 "Basic" 입니다.