[헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하는지 알아보아요.
[헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
기존에 사용하던 공 단말기가 있다면, USIM 요금제로 개통할 수 있습니다. 유심 이용 가능 휴대폰은 헬로 모바일 다이렉트에서 확인하실 수 있습니다.
또한 제조사에 문의하실 경우 보다 정확한 확인이 가능합니다.
헬로 모바일 다이렉트 경로(www.cjhellodirect.com) : 유심 → 유심이용방법 → 이용가능단말보기.
[헬로 모바일 KT망] 사용중인 USIM카드를 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있나요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
매장방문을 통한 기기변경 절차없이 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용 할 수 있습니다.
단, 2008년 7월 이후에 출시된 핸드폰만 가능하며, 핸드폰보호서비스에 가입되지 않은 단말기만 가능합니다.
※ LGU+전용 모델일 경우 갤럭시 노트4, 아이폰6 이후 출시된 단말부터 이용이 가능.
유심 이용 가능 휴대폰은 헬로 모바일 다이렉트에서 확인하실 수 있습니다.
헬로 모바일 다이렉트 경로(www.cjhellodirect.com) : 유심 → 유심이용방법 → 이용가능단말보기.
[헬로 모바일 KT망] 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요?
소액결제 > 티빙.
소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사용일자에 따라 부여된 소액결제 한도 내에서 하향 및 상향 변경 할 수 있습니다.
소액결제 차단 및 변경(상향/하향)은 명의자 본인이 고객센터로 요청하시면 가능하며, 소액결제 차단 및 하향은 홈페이지/어플의 "MY HELLO → 조회 → 소액결제내역 조회" 를 통하여도 가능 합니다.
다만, 아래의 사항처럼 제약조건이 있을 수 있습니다
1. 가입자가 미성년자/법인/개인사업자/외국인의 경우 소액결제 이용이 불가능합니다.
(개인 기준 만19세부터 소액결제 이용가능.)
2. 소액결제 이용한도 금액은 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다.
개통일 ~ 90일 : 10만원.
91일 ~ 180일 : 20만원.
181일 ~ : 30만원.
3. 명의변경 또는 기기변경 시 사용일수가 초기화 되어 소액결제 한도가 재부여 됩니다.
4. 개통 후 익일 부터 소액결제 한도 변경이 가능합니다.
91일 ~ 180일 : 20만원.
181일 ~ : 30만원.
[헬로 모바일 KT망] MMS 전송이 안돼요.
통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS.)
일시정지 상태, MMS(멀티메시지.) 전용 핸드폰, SMS 서비스 등록상태, 정액요금일 경우 잔액을 확인해 보셔야 합니다.
MMS 전송 시 전송실패 증상인지 전송완료 후 상대가 못받았다고 하는 것인지 확인해 보셔야 합니다.
MMS 전송완료 된 이후 문자메시지로 "전송이 실패되었습니다.
재시도 하시겠습니까?" 또는 상대가 받을 수 없다는 멘트 등으로 통보되는 경우는 전송에 문제가 아닌 상대방이 MMS 수신 가능한 상태인지 확인해 보셔야 합니다.
※ MMS 전송이 되지 않을경우 원인을 확인해 볼 수 있도록 핸드폰 소지하고 다음 내용을 확인후 연락바랍니다.
1. 전송한 상대방 번호, 전송 시간, 특정번호로만 전송이 안 되는지/모든 번호로 전송이 안 되는지, 전송 시 전송 성공/실패/재전송 중 어떤게 나오는지, 증상 발생되는 시점.
2. 발신, 수신한 핸드폰 번호,전송한 날짜 및 시간, MMS or LMS 구분(MMS일 경우 사진, 그림, 소리중 첨부한 내용 기재), MMS 전송 시 장애멘트, 핸드폰 모델 TIP) MMS전송이 불가할 경우 단말기 내 설정 상태 확인요청드립니다.
무선네트워크 설정에 데이터 사용으로 체크 되어 있어야 MMS 수발신 가능합니다.
(데이터 사용 켜져 있어도 별도의 데이터 요금 발생하지 않습니다.)
[헬로 모바일 KT망] CJ ONE 통합멤버십이 뭔가요?
멤버십 > 기타.
CJ ONE은 16개의 제휴 브랜드의 멤버십 포인트가 하나로 통합되어 한 장의 CJ ONE 카드로 포인트를 적립/사용하고 CJ에서 제공하는 다양한 혜택을 즐길 수 있는 CJ의 새로운 통합 멤버십입니다.
[헬로 모바일 KT망] 조건없는 USIM LTE 가입축하 프로모션(반값할인) 제공 기준은 어떻게 되나요?
요금제 > USIM 요금제.
신규 가입자에 한해 기본료 50% 할인 제공됩니다.[헬로 모바일 신규 가입자(010신규,번호이동신규)에 한해 적용]
할인 유지 기간은 헬로 모바일 핸드폰 유지 기간 내 적용 되며, 별도의 약정은 없습니다.
조건없는 USIM LTE 요금제가 아닌 타요금제로 변경 또는 휴대폰 해지 시, 할인 프로모션 제공 중단됩니다.
[헬로 모바일 KT망] WiFi 서비스를 이용하고자 하는 경우 신청은 어디서 하나요?
통화품질 > 데이터.
WiFi 부가서비스는 고객 행복센터 통해 직접 신청이 가능합니다.
■ 고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
