[Hello 모바일] 핸드폰에 `USIM카드를 재장착 후 사용하세요` 라고 보일때 어떻게 해야 하는지 알아보아요.
[Hello 모바일 KT망] 핸드폰에 `USIM카드를 재장착 후 사용하세요` 라고 보여요.
통화품질 > 음성/영상.
일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다.
그래도 이용이 안 된다면 핸드폰 소지 후 고객행복센터로 연락주시기를 부탁드립니다.
고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 ,동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 USIM카드의 문제 입니다.
고객 행복센터로 연락주셔서 USIM카드 재발급 신청 부탁드립니다.
[Hello 모바일 KT망] [완전할인요금제] 프로모션 기간은 언제까지 인가요?
요금제 > 3G 요금제.
프로모션 기간은 2014년12월31일에서 연장되어 지속 가입이 가능합니다.
추가 프로모션 할인은 별도 공지시까지 지속 제공됩니다.
[Hello 모바일 KT망] WiFi 상태에서 무선데이터(인터넷)를 이용했는데 왜 3G/LTE 데이터 통화료가 발생되어 청구되나요?
부가서비스 > 기타.
WiFi로 최초 접속했다 하더라도 사용 도중 신호가 미약할 경우 3G/LTE로 자동전환 될 수 있습니다.
3G/LTE 상태에서 무선데이터(인터넷) 접속 시, 데이터 통화료가 발생하여 청구되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다.
■ WiFi만 이용을 원하실 경우,단말기상에서 3G/LTE 무선데이터는 차단하시고 WiFi만 접속해서 이용하시기를 권해드립니다.
[Hello 모바일 KT망] 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요?
부가서비스 > 음성형 부가서비스.
설정방법에 대한 안내 드립니다.
이용방법.
⊙ 스마트폰.
음원 제공어플을 통해 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정이 가능합니다.
(단, 음원 구매 시 별도 비용 발생.)
* 추천 음원어플.
- 안드로이드폰 : 스마트벨링.
- 아이폰 : 링투유.
⊙ 피처폰.
링투유 홈페이지 ringtoyou.olleh.com 접속 → 본인인증 후 가능 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정.
[Hello 모바일 KT망] 갑자기 액정에 `서비스가 필요합니다` 라고 나와요.
통화품질 > 음성/영상.
해당 지역의 전파가 미약하거나 핸드폰의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 핸드폰에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능 합니다.
번호등록 방법은 고객 행복센터로 문의 부탁드립니다.
고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[Hello 모바일 KT망] 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요?
로밍 > 이용방법.
서비스 신청방법.
① 고객행복센터.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료).
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시.
② 홈페이지/APP - 헬로 모바일 홈페이지/APP ▶ My hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스 ▶부가서비스 신청.
1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료).
2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료).
[Hello 모바일 KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 추천인과 피추천인 모두 할인이 되나요?
요금조회/납부 > 요금할인.
네, 추천인과 피추천인 모두 할인됩니다.
단, 추천인이나 피추천인이 미납, 일시정지, 기기변경, 명의변경을 하는 경우 할인이 적용되지 않으며,결합 그룹의 대표 추천인이 기기변경, 명의변경, 해지할 경우 해당 그룹은 모두 할인이 적용되지 않습니다.
단, 피추천인이 친구를 추천하여 피추천인을 가지고 있는 경우 해당 결합으로 인한 할인은 적용됩니다.
[Hello 모바일 KT망] SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요.
통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS).
문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸드폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다.
핸드폰 기능설정 방법은 핸드폰 제조 업체로 문의하시거나,고객행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[Hello 모바일 KT망] 미납으로 인한 정지가 되었습니다. 이 경우 CJ ONE 포인트 적립은 어떻게 되나요?
멤버십 > 혜택/포인트.
미납발생 익월부터 포인트는 적립되지 않으며, 미납금액을 납부한 후 미적립된 포인트를 적립하여 드립니다.(단, 3개월분내.)
또한, 미납금액 부분납 시 적립되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.
