[Hello 모바일] USIM이동성이란 무엇인지 알아봅니다.
[Hello 모바일 KT망] USIM이동성이란 무엇인가요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다.
[Hello 모바일 KT망] 데이터 사용량의 차감되는 기준을 컨텐츠별로 사용 예시를 들어 주세요.
요금제 > 기타.
■ 제공 용량에 따른 주요 컨텐츠별 사용 가능 예시입니다.
- [카카오톡] 10건 (수/발신포함, 이모티콘 포함, 사진제외) 이용시 0.2MB 데이터 소모 - 1GB기준 51,200건.
- [네이버APP] 1페이지 (네이버 메인 기준) 이용시 0.5MB 데이터 소모 - 1GB 기준 2,048페이지.
- [게임] 1분 (프렌즈팝 기준) 이용시 0.08MB 데이터 소모 - 1GB 기준 213시간.
- [페이스북] 1건 (업데이트 게시물 확인) 이용시 0.2MB 데이터 소모 - 1GB 기준 5,120건.
- [음악] 1곡 (M net 스트리밍 기준) 이용시 4-8MB 데이터 소모 - 1GB 기준 170~256곡.
- [유투브(Youtube)] 1분 (저화질~고화질기준) 이용시 3~5MB 데이터 소모 - 1GB 기준 68분.
- [웹툰] 이용시 1분 이용시 3.4MB 데이터 소모 - 1GB 기준 301화.
※ 위 내용은 이해를 돕기위한 측정치로 컨텐츠 종류, 이미지 포함여부, 컨텐츠 화질, 휴대폰 성능, 통신상태 등에 따라 다를수 있습니다.
[Hello 모바일 KT망] 결합으로 인한 기본료 할인은 헬로요금스폰서 할인된 금액에서 적용되나요? 아니면 원래 기본료에서 할인되나요?
결합 > 기타.
결합으로 인한 기본료 할인은 헬로요금스폰서할인(및 추가할인) 할인된 금액에서 적용됩니다.
＃((기본료-헬로스폰서요금할인)-추가할인)-결합할인율.
[Hello 모바일 KT망] 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요?
소액결제 > 이용내역확인.
매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다.
청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY HELLO > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다.
[Hello 모바일 KT망] 헬로 모바일의 요금제 변경은 결합해지 없이 가능한가요?
결합 > 3G.
헬로 모바일 상품 중 3G ↔ 3G, LTE ↔ LTE로의 요금제 변경 시 결합해지 없이 변경이 가능합니다.
단, 기존(2013.05.07.이전) 3G결합 고객 (추가 음성 or 추가 데이터 혜택을 받고 있는 고객)이 요금제를 변경하고자 할 경우에는 결합해지 후 요금제를 변경가능하며,그 과정에서 고객이 받고 있던 유·무선 상품의 결합혜택이 변경될 수 있으니 유의부탁드립니다.
■ 참고.
- 결합해지하고 요금제 변경 한 후 재결합하셔야만 결합혜택 적용이 가능합니다.
- 2013.05.07.이전 3G결합가입고객은 고객 행복센터를 통해 요금제 변경이 가능합니다.
■ 고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[Hello 모바일 KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 제 명의로 3개의 회선이 있어요. 친구추천반값플랜 등록이 가능한가요?
요금조회/납부 > 요금할인.
네, 한명의 명의로 2개 이상의 회선이 있어도 친구추천반값플랜 등록이 가능합니다.
단, 신규가입한 회선이 아닌 기존 회선간 결합은 불가합니다.
[Hello 모바일 KT망] 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다.
가입/변경/해지 > 가입.
현재 헬로 모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다.
유심비용은 3G/LTE 구분 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9,900원으로 다양합니다. (VAT포함)
[Hello 모바일 KT망] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요?
가입/변경/해지 > 기기변경.
기존 고객이므로 가입비는 발생하지 않으나, 세대간 기기변경 시에는 유심비용은 발생됩니다.
[Hello 모바일 KT망] [수다 요금제] "문자 기본제공" 혜택은 타 통신사 고객에게 발송시에도 무료인가요?
요금제 > LTE 요금제.
통신사 구분 없이 이동전화 고객에게 보내는 모든 SMS/LMS/MMS/Joyn IM 서비스가 기본제공 됩니다.
문자 수신이 가능한 유선전화나 070인터넷 전화로 보내는 문자도 기본제공 됩니다.
단, 기본제공 요금제에 제공되는 음성 및 문자를 상업적 목적으로 악용하는 것을 방지하고자 다음 경우에 해당 시, 상업적 이용으로 간주하고 유/무선 음성통화 무제한 혜택을 제한할 수 있습니다.
■ 수다 요금제군 (USIM포함).
1. 음성(+영상통화).
- 일 통화량 과다(600분 초과) 횟수가 월 3회를 초과한 경우.
- 월 통화량 10,000분을 초과한 경우.
- 통화의 수신처가 월 1,000회선을 초과한 경우.
2. 문자.
- 일 발송량 과다(200건 초과)횟수가 월 10회를 초과한 경우.
- 문자의 수신처가 월 3,000회선을 초과한 경우.
■ The 착한 요금제군 (USIM 포함).
1. 음성(+영상통화).
- 일 통화량 과다(600분 초과) 횟수가 월 3회를 초과한 경우.
- 월 통화량이 *분을 초과한 경우.
* 고가라인업(10GB/15GB/30GB) 월 10,000분.
* 저가라인업(100MB/300MB/2GB/6GB) 월 6,000분.
- 통화의 수신처가 월 1,000회선을 초과한 경우.
2. 문자.
- 일 발송량 과다(150건 초과)횟수가 월 10회를 초과한 경우.
- 문자의 수신처가 월 3,000회선을 초과한 경우.
[Hello 모바일 KT망] 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요?
가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지.
헬로모바일도 동일합니다. 2011년 12월 1일부터 군입대로 인한 장기정지 시 정지 기본료가 부과 되지 않습니다.
(단, 단말기대금(할부이자 포함), 모바일안심플랜 서비스는 정지 시에도 매달 청구됨.)
