[Hello 모바일] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있는지 알아보아요.
[Hello 모바일 KT망] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요?
소액결제 > 기타.
소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로 모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다.
■ 고객센터.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료).
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시.
# 소액결제 참고사항.
1. 고객 행복센터를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 즉시 적용되며 모든 자동결제에 대해 차단/해제 됩니다.
2. 해당 업체를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 월 말일의 설정 상태를 기준으로 신청 월 다음 달부터 적용됩니다. (자동결제 차단/해제는 월 단위로 적용.)
예시) 7월 25일에 "자동결제 차단하기"를 설정했을 경우 7월 31일 기준으로 "자동결제 차단" 상태로 변경되므로, 8월 1일부터 자동결제 차단 적용 됩니다.
3. 자동결제 차단/해제는 이용처(콘텐츠 제공사(CP)) 전체에 일괄 적용되므로 특정 콘텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망할 경우에는 이용처(콘텐츠 제공사(CP))의 고객센터로 문의하셔야 합니다.
[Hello 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 데이터가 무제한인데 왜 별도 제공량이 주어지나요?
요금제 > 기타.
기본데이터 제공량은 LTE 속도에 있어 제한 없이 이용 가능합니다.
이후 당월 기본 제공량 모두 소진 시 일 2GB 사용 동안은 동일 속도를 보장받지만, 초과 사용량에 대해서는 요금상품에 따라, 3Mbps, 5Mbps 기준 속도로 적용되어 무한이용을 하실 수 있습니다.
[Hello 모바일 KT망] 이용정지중도 아니고, 소액결제 한도도 남아있습니다. 그리고 미납도 전혀 없는데 소액결제 이용이 되지 않습니다.
소액결제 > 기타.
결제대행 업체나 이용업체의 정책에 의해서 개통일이나 미납 이력 및 기타 다른 조건 등으로 이용에 제한될 수 있습니다. 제한 사유에 대한 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다.
[Hello 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 후 명의변경이나 요금제변경, 핸드폰 해지 등으로 소멸되면 해지복구 시 복구 되나요?
요금제 > The 착한 데이터 요금제.
해지, 명의변경, 요금제 변경 시 당겨쓴 데이터는 추후 해지복구 하여도 복구가 되지 않습니다.
[Hello 모바일 KT망] 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다.
소액결제 > 기타.
G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다.
가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다.
[Hello 모바일 KT망] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요?
가입/변경/해지 > 기타.
유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로 모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다.
유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다.
■ 홈페이지 이용안내.
- Home → My hello → 서비스 간편 신청 → USIM 발급 신청/조회.
http://mobile.cjhello.com/mv_client/customer/usim/registusim.asp
■ 고객행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 KT :1855-1144(유료) / SKT :1855-2114(유료).
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
[Hello 모바일 KT망] WiFi신호가 미약한지 이용이 원활하지 않습니다. 이용불가시 어떻게 해야하나요?
통화품질 > 데이터.
olleh WiFi 사용 거리(커버리지) 내에서 이용하고 있음에도 이용이 원활하지 않거나 이용이 불가한 경우,고객 행복센터로 문의연락주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다.
고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[Hello 모바일 KT망] 소액결제는 무엇인가요?
소액결제 > 신청방법.
소액결제는 온라인 가맹점에서 유료 콘텐츠, 물품 등을 구매한 요금을 휴대폰을 이용하여 결제하고 다음 달 휴대폰요금에 합산하여 청구 되는 결제 방식입니다. 요금 납부 시 청구서상에 "다날 소액결제", "모빌리언 소액결제", "인포허브 소액결제" 등의 항목으로 별도 표기됩니다.
[Hello 모바일 KT망] 소액결제는 휴대폰 개통 후 언제부터 가능한가요?
소액결제 > 신청방법.
헬로 모바일에 가입하시고 휴대폰 개통 후 익일부터 이용이 가능합니다.
단, 휴대폰 개통 시 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 체크 하지 않았을 경우 기본적으로 소액결제가 차단되므로, 이용을 원하실 경우 개통 익일부터 통신과금서비스(소액결제 등) 동의 여부를 동의로 변경한 후 이용 가능합니다.
통신과금서비스(소액결제 등) 변경 방법.
- 홈페이지 변경 방법 : 헬로 모바일 홈페이지 > MY HELLO > 소액결제 내역 조회 에서 변경 처리 가능합니다.
[Hello 모바일 KT망] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요?
통화품질 > 데이터.
1. Hotspot : 무선으로 초고속 인터넷을 사용할 수 있도록 전파를 중계하는 무선랜 기지국의 총체적인 장소입니다.
2. olleh WiFi : olleh WiFi 서비스의 경우에는 kt의 AP 장비가 구축된 장소, olleh WiFi 존 지역에서 무선랜을 이용하여 초고속 인터넷을 사용할 수 있는 서비스입니다.
[Hello 모바일 KT망] 부모님 명의의 CJ 헬로 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요?
결합 > 기타.
명의자가 달라도 상품 간 명의자가 주민등록등본 또는 가족관계증명서상 가족관계임이 증명될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다.
[Hello 모바일 KT망] 헬로 모바일 휴대폰 가입자입니다. 헬로모바일 휴대폰을 사용하면 별도로 CJ ONE 멤버쉽에 가입하지 않아도 자동으로 CJ ONE 포인트가 적립 되나요?
멤버십 > 혜택/포인트.
CJ ONE 통합멤버십에 가입 하신 후 헬로 모바일 홈페이지에서 정회원 인증을 진행하신 후, 멤버십 신청을 하시면 CJ ONE 포인트 적립혜택이 제공됩니다.
[Hello 모바일 KT망] WiFi가 무료로 적용되나요?
부가서비스 > 데이터형 부가서비스.
스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi Zone에서 WiFi 접속 시 데이터 통화료는 무료입니다.
헬로 모바일 요금제에 따라 Olleh WiFi Zone에서 WiFi 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 유료로 가입해야 합니다.
■ Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 홈페이지 URL : http://mobile.cjhello.com/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0&Telecom=KT
■ 참고.
- SKT 전용단말기와 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(WiFi 주소)와 IMEI를 캡쳐해서 1:1상담문의나 고객센터(휴대폰 114)로 신청하면 이용가능합니다.
- 단말기 설정 방법.
# 안드로이드 : 설정 → 휴대폰 정보(단말기정보) → 상태.
# 아이폰 : 설정 → 일반 → 정보.
# 블랙베리 설정 방법 : Alt + Left caps + h → 하드웨어 정보.
