[헬로 모바일 kt망] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한지 알아봅니다.
[헬로 모바일 kt망] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요?
소액결제 > 신청방법.
가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능)
[헬로 모바일 kt망] 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요?
소액결제 > 신청방법.
소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로 모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다.
[헬로 모바일 kt망] 데이터로밍 무제한상품이 있나요?
로밍 > 기타.
전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다.
신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로 모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다.
■ 홈페이지 : mobile.cjhello.com → My hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경.
■ App : APP 로그인 → My hello → 부가서비스 조회/변경.
■ 고객센터 : 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
[헬로 모바일 kt망] [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요?
요금제 > 기타.
기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다.
■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 제휴카드할인, 친구추천반값할인.
■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인.
[헬로 모바일 kt망] [완전할인요금제] 표준요금제를 사용하고 있는데요, 완전할인 요금제로 변경하면 완전할인스폰서와 프로모션 할인을 받을 수 있나요?
요금제 > 3G 요금제.
스타일리쉬 할인을 받고 있는 요금제에서 완전할인 요금제로 변경시에는 스타일리쉬 할인, 완전할인 스폰서 할인 모두 미적용 됩니다.
단 월 150분 이상 , 한달간 완전할인 요금제 유지시에는 프로모션 할인 5,500원 (VAT 포함)은 적용 가능합니다.
(요금제 변경 익월부터 적용가능.)
[헬로 모바일 kt망] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요?
가입/변경/해지 > 기기변경.
고객님께서 기존에 사용하시던 그대로 3G→3G, LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없지만,만약 3G↔LTE로 변경 시에는 요금제는 변경 하셔야 합니다.
또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다.
[헬로 모바일 kt망] 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요?
가입/변경/해지 > 기타.
1. 관공서 발급 신분증.
: 주민등록증, 운전면허증,여권,공무원증, 국가유공자증,국가유공자유족증, 외국인등록증, 재외국인국내거소신고증, 장애인수첩, 장애인복지카드, 국가기술자격증 등.
2. 학생증.
: 국공립과 사립의 대학(원), 산업대학, 교육대학, 전문대학, 기술대학, 방송통신대학, 초등학교, 공민학교, 중학교, 고등공민학교, 고등학교, 고등기술학교, 특수학교의 장이 발급한 학생증.
3. 신분증으로 인정불가.
: 사진 미부착 또는 주민등록번호 미기재된 신분증, 신분증 사본, 유효기간이 만료한 신분증, 재학증명서, 재직증명서, 사원증.
* 구형 운전면허증(2002년06월30일 이전발급)은 고객 신분 확인용으로 사용이 불가합니다.
* 단, 헬로 모바일 고객행복센터 업무 시에는 운전면허증, 주민등록증만 인정.
[헬로 모바일 kt망] 소액결제 피해를 예방하고 싶습니다. 예방할 수 있는 방법이 있나요?
소액결제 > 기타.
올레스미싱 차단 어플을 통해 불법 휴대폰 소액결제를 예방해주는 서비스를 제공하고 있습니다.
■ 어플 이용안내.
- 기능 : 스미싱 의심앱 탐지 및 알림, 스미싱 의심앱 실시간 검사(수동), 일 1회 스미싱 의심앱 검사 결과 보고
- 이용요금 : 무료.
- 이용가능 대상 : 헬로 모바일 안드로이드 스마트폰 OS 2.2 이상 사용 고객.
- 이용방법 : Play 스토어에서 다운로드 후 이용 가능.
- 유의사항 : 해당서비스는 KT에서 제공하는 무료 서비스로 사전 통보 없이 서비스 제공이 종료될 수 있으니 유의부탁드립니다.
[헬로 모바일 kt망] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요?
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경.
유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 3G(WCDMA), LTE단말기에는 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다.
[헬로 모바일 kt망] APP 이용중 오류 발생했습니다.
사이트/어플 > 어플.
1. 설정에서 재로그인후 다시 시도합니다.
2. 어플을 삭제했다가 최신버전으로 재설치 후 다시 시도합니다.
위 2가지 모두 시도해보셨음에도 오류가 발생될 경우,고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다.
고객행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[헬로 모바일 kt망] CJ ONE 포인트를 적립받기 위한 헬로 모바일 이용요금 산정기준은 어떻게 되나요?
멤버십 > 혜택/포인트.
적립금액기준은 다음과 같습니다.
(기본료+음성/문자/데이터 초과통화료)-할인금액(스폰서포함).
또한, 위의 금액에서 부가서비스, 청구대행, 소액결제, 115번호안내 등 정보이용료와 같은 일부청구항목이 제외됩니다.
(단, 데이터플러스포함.)
