[헬로 모바일 KT망] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있는지 알아보아요.
[헬로 모바일 KT망] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요?
단말기(휴대폰) > 기타.
단말기자급제도 적용 단말 :헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 또는 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰.
단말기자급제도 미적용 단말 :분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰, 2008년 7월 이후 출시된 SKT, KT 핸드폰.
[헬로 모바일 KT망] 홈페이지 회원가입 시 CJ ONE 제휴사에서 사용하던 아이디를 사용할 수 없다고 합니다.
사이트/어플 > 회원가입.
CJ ONE 제휴브랜드에서 사용하는 ID 중 기존 사용하시던 ID와 타인의 ID가 중복 될 경우 정확한 회원 관리를 위해 해당 ID를 사용 할 수가 없습니다.
기존 제휴사 ID 중 타인과 중복되지 않는 ID에 한해 통합 ID로 사용이 가능하며,기존 사용하시던 ID 이외 새로운 ID 사용을 희망하실 경우 ID 중복 확인을 통해 중복되지 않는 ID 한해 신규 생성하여 사용하실 수 있습니다.
[헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요?
요금제 > The 착한 데이터 요금제.
익월 데이터에서만 당겨쓰기가 가능하며. 신청 즉시 당겨쓰기 한 데이터가 우선 적용 됩니다.
(단 ,요금상품별 당겨쓰기 한도의 제약이 있습니다.)
[헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 제가 평생반값플랜으로 50할인 적용받고 있는데, The 착한 요금상품으로 변경 시 기존 할인 적용 가능한가요?
요금제 > The 착한 데이터 요금제.
The 착한 데이터 요금제는 평생반값 할인이 적용되지 않습니다.
그러나, 평생반값플랜 대상 요금제로 변경 시에는 다시 적용 받으실 수 있습니다.
[헬로 모바일 KT망] USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하다가, 약정만료전에 해지하면 위약금이 발생되나요?
요금제 > USIM 요금제.
< 위약금부과 기준.>
* 할인반환금 = Σ[약정이용기간 별 총 할인금액 X (1?약정 이용기간 별 위약금 할인율)].
■ 12개월약정시.
~ 3개월 0%.
4 ~ 9개월 이내 50%.
10 ~ 12개월 이내 110%.
■ 24개월약정시.
~ 6개월 이내 0%.
7 ~ 12개월 이내 40%.
13 ~ 16개월 이내 70%.
17 ~ 20개월 이내 120%.
21 ~ 24개월 이내 145%.
[헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요.
요금제 > 기타.
통신사나 유무선 여부와 관계없이 국내 음성통화의 경우 모두 무제한 무료 입니다. (단, 영상통화 제외.)
■ 음성무제한 무료적용 대상.
- 이동전화(010,011,017,016,018,019)통화.
- 16개 대역별 유선번호(지역번호 02 031 032 033 041 042 043 051 052 053 054 055 061 062 063 064 )
- 인터넷전화(070).
■ 미적용 대상.
- 최초 수신번호가 전국 대표번호 (1644, 1588, 1577).
- 전화정보서비스(060등).
- TRS(013).
- 국내 영상통화.
- 개인번호 서비스 (050).
[헬로 모바일 KT망] 조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 어떻게 되나요?
요금제 > USIM 요금제.
조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 아래와 같습니다.
1. 조건없는 USIM LTE 수다 750MB : 30MB.
2. 조건없는 USIM LTE 수다 1.5GB : 50MB.
[헬로 모바일 KT망] [완전할인요금제] 헬로세이브 요금제를 이용하고 있는 고객인데요, 완전할인 요금제로 변경해도 프로모션 할인을 받을 수 있나요?
요금제 > 3G 요금제.
완전 할인요금제에서 제공되는 프로모션 할인은 한달간 해당 요금제를 사용해야 되므로,요금제 변경 월의 경우에는 완전할인 스폰서 11,000원에 대해서만 일할계산 되어 할인 혜택이 제공됩니다.
익월부터 월 150분 이상 한달간 해당 요금제 유지 되면,스폰서할인 11,000원 / 프로모션할인 5,500원 모두 할인 적용 가능합니다.
[헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일 홈페이지에서 가입정보 조회, 서비스 신청/변경 업무를 하기 위해서는 별도의 정회원 인증을 받아야 하나요?
사이트/어플 > 회원가입.
헬로 모바일 휴대폰을 이용중인 고객님께서 정보조회나 신청/변경등의 업무를 하고자 하실경우,홈페이지 정회원인증을 받으셔야 이용이 가능합니다.
■ 정회원 인증받기.
1. CJ ONE 통합 멤버쉽 가입.
2. CJ ONE 아이디로 헬로 모바일 홈페이지에서 로그인.
3. My hello 메뉴를 통해 정회원 인증 절차 진행이 가능.
■ 유의사항.
1. CJ ONE 가입된 명의자와 휴대폰명의자가 동일해야함.
2. 정회원 인증 절차 중 본인 휴대폰 인증 시에도 동일 명의자로 인증 받아야함.
3. 휴대폰 인증 시 생년월일은 주민등록상 생년월일로 입력해야함.
[헬로 모바일 KT망] 홈페이지 이용 중 오류가 발생했습니다.
사이트/어플 > 기타.
1. 로그아웃했다가 재로그인 후 다시 시도합니다.
2. 하시고자 하는 업무처리 메뉴 하단에 [알려드립니다.] 내용을 참고합니다.
위 2가지 모두 시도해보셨음에도 오류가 발생될 경우, 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다.
■ 고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[헬로 모바일 KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 추천인이 해지를 하게 될 경우 어떻게 할인이 되나요?
요금조회/납부 > 요금할인.
추천인이 기기변경/명의변경/해지를 하게되면 친구그룹이 해제되며 할인이 제공되지 않습니다.
[헬로 모바일 KT망] 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요?
단말기(휴대폰) > 단말기A/S.
휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다.
■ 제조사안내.
- 삼성전자: 1588-3366.
- LG전자 : 1544-7777, 1588-7777.
- 팬택(베가) : 1588-9111.
- 애플 : 080-333-4000.
- KT M&S : 1599-1090.
- 동부대우전자서비스 : 1588-1588.
[헬로 모바일 KT망] 적립된 포인트는 어떻게 사용 하나요?
멤버십 > 혜택/포인트.
CJONE멤버십 포인트는 잔여 가용포인트가 1,000포인트 이상일 때 사용가능하며,CJ ONE 제휴 브랜드에서 사용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 CJONE홈페이지 http://www.cjone.com 를 참조하여 주시기 바랍니다.
