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Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RC.. 2023. 4. 29.
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RC.. 2023. 4. 28.
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RC.. 2023. 4. 27.
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통 단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. ■ 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인 하실 수 있습니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통 타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로모바일에서 재사용이 불가합니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 헬로모바일(.. 2023. 4. 26.
Hello mobile [가입/배송] 누구나 셀프개통으로 가입할 수 있나요? LGU+망 헬로모바일 [가입/배송] 누구나 셀프개통으로 가입할 수 있나요? LGU+망 대한민국 국적의 만19세 이상인 성인일 경우 누구나 가능합니다. 단, 신용등급에 따라 가입하실 수 있는 회선이 제한되며, 금융권 체납으로 인한 신용상의 문제로 가입시점에 통신 요금 체납이 있는 경우에는 가입이 불가능합니다. 헬로모바일 [가입/배송] 셀프개통을 진행했는데 실패했어요. LGU+망 개통센터 상담사가 ´실패사유´를 확인 후 고객님께 연락드릴 예정입니다. 이외의 개통 관련 문의사항이 있을 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분) 헬로모바일 [가입/배송] 번호이동 인증을 실패했어요 .LGU+망 현재 가입 통신.. 2023. 4. 25.
Hello mobile [가입/배송] 휴대폰기기의 일련번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 공통 헬로모바일 [가입/배송] 휴대폰기기의 일련번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 공통 휴대폰 기기의 본체와 배터리를 분리 한 후 본체쪽을 보면 일련번호 또는 S/N라고 표기되어있고 그옆에 숫자로 6~7자리가 기재되어 있습니다 헬로모바일 [가입/배송] 미성년자의 경우 다이렉트몰을 통한 개통프로세스가 어떻게 되나요? 공통 미성년자의 경우, 온라인신청서 (법정대리인), 계약자(미성년자) 기재 후 법정대리인 신용카드 및 범용공인인증서 인증 후 가족증빙서류, 신분증 개통센터로 추가 팩스 전송 후 구매 가능합니다. 헬로모바일 [가입/배송] 송장번호의 경우 SMS로 통보해주는데,다이렉트몰에서도 확인 가능한가요?공통 헬로모바일 다이렉트(direct.lghellovision.net 우측상단 신청내역조회에서 확인하실 수 .. 2023. 4. 24.
Hello mobile [가입/배송] 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통 헬로모바일 [가입/배송] 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통 기기변경하면서 별도 번호변경을 하실 필요는 없습니다. 사용하시는 번호 그대로 기기만 변경 하시면 됩니다. 헬로모바일 [가입/배송] 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 아닙니다. 기기변경으로 신청하신 경우 휴대폰을 수령하시고 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리가 됩니다. 헬로모바일 [가입/배송] 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요? KT망 가능합니다.단말지원금은 단말기구매시 선할인 적용되며 해당할인금액을 제외하고 할부금액이 산정됩니다. 요금할인(스폰서할인)은 매월 요금할인으로 적용되며 요금제에따라 할인금액이 달라집니다.약정기간이내 해지 시 할인반환금이 각각 부과됩니다 헬로모바일 [가입/배송] 유심은 기.. 2023. 4. 23.
Hello mobile [가입/배송] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통 헬로모바일 [가입/배송] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통 기존 고객이므로 가입비가 발생하진 않지만, 단말기에 따라 유심이 변경될 경우 유심비용이 청구될 수 있습니다. 헬로모바일 [가입/배송] 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다 공통 현재 헬로모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다. 유심비용은 통신망 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9,900원으로 다양합니다. (VAT포함) 헬로모바일 [가입/배송] 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? 공통 1. 관공서 발급 신분증 : 주민등록증, 운전면허증,여권,공무원증, 국가유공자증,국가유공자유족증, 외국인등록증, 재외국인국내거소신고증, 장애인수첩, 장애인복지카드, 국가기술자격증 등 2. .. 2023. 4. 22.
Hello mobile [가입/배송] 휴대폰 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 헬로모바일 [가입/배송] 휴대폰 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 휴대폰 선택 후, 신청서 상에서 "수령 익일 자동개통"을 선택하시면 별도의 개통 요청이 없이도 수령하신 다음날 자동으로 개통이 됩니다. ARS 개통요청을 선택하신 고객님은 휴대폰에 동봉된 가입안내문을 참조하시어 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리 됩니다. 헬로모바일 [가입/배송] 반값유심을 개통하고 싶은데 단말기는 어떻게 해야되나요? KT망 기존사용하시던 단말기를 사용하시거나, 중고폰을 구매하셔서 사용하셔도 되고 외산폰을 구매하여 이용하셔도 됩니다 단, 단말기종에 따라 일부 단말기의 경우 서비스이용이 제한될 수 있으니 주의하시기 바랍니다 헬로모바일 [가입/배송] 할부기간이 약정기간이랑 동일한가요? KT망 할부기간과 스폰서기간.. 2023. 4. 21.
Hello mobile [가입/배송] 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망 헬로모바일 [가입/배송] 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망 단말기 지원금을 받고 18개월 이후 휴대폰을 변경(새 휴대폰으로 기기변경) 할 경우 위약금 없이 기기변경이 가능합니다. 헬로모바일 [가입/배송] 사은품 신청 문자는 어떤 번호로 보내주나요? 공통 개통 신청하신 번호로 발송되며, 기간 내 배송정보 미입력/LMS 삭제/스팸 처리 등의 사유로 인한 재발송은 불가합니다. 헬로모바일 [가입배송] 사은품은 언제 받아볼 수 있나요? 공통 사은품을 선택 하실 수 있도록 문자는 총 3회(개통일 기준 D+15,16,17일) 발송해드리며, 신청하신 사은품은 개통월+2개월차 내에 배송 완료됩니다. 예를들어, 8월 15일 개통고객이라면 10월내 사은품을 받아.. 2023. 4. 20.
헬로모바일 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료) 단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되.. 2023. 4. 19.
t월드이용안내 [skt] 이벤트에 참여하고 싶습니다. T world에서 진행되는 이벤트는 어떻게 확인하나요? Tworld 이용안내 [SKT] 이벤트에 참여하고 싶습니다. T world에서 진행되는 이벤트는 어떻게 확인하나요? T world 이벤트 참여경로는 다음과 같습니다. [PC] - T world > 혜택/이벤트 > 이벤트 메뉴에 접속하셔서 현재 진행중인 이벤트 정보를 확인 후 참여하실 수 있습니다. [모바일] - 이벤트 메뉴에서도 확인 가능합니다. Tworld 이용안내 [SKT] 이동전화 1회선과 선불이동전화(PPS) 1회선을 사용하는 경우, T world에 다회선으로 이용 할 수 있나요? 네, (후불)이동전화와 PPS(선불이동전화) 모두 보여집니다. Tworld 이용안내 [SKT] [iOS] 3G/LTE 환경에서 T world 앱 실행 시 “네트워크를 찾을 수 없습니다.” 라는 문구가 노출됩니다. 셀룰러.. 2023. 4. 18.