[헬로 모바일 KT망] 로밍 요금은 어떻게 부과되는지 알아봅니다.
[헬로 모바일 KT망] 로밍 요금은 어떻게 부과되나요?
로밍 > 요금.
로밍계약사업자로 부터 통화내역을 받아, 정해져 있는 국가별 요금으로 헬로 모바일이 부과하게 됩니다.
사업자에 따라 사용시간대, 환율에 따라 달라졌던 로밍요금이 이제는 분당 요금으로 고정된 금액이 부과됩니다.
이용 국가에서 발신 시 국제통화요금/로밍발신요금이, 수신 시 로밍수신요금이 별도 부과됩니다.
(일부지역(미국(미국령 포함)/캐나다/멕시코)에서는 수신 및 발신 통화 연결음이 시작되는 순간부터 요금이 부과됩니다.)
요금명세서에는 ‘국제로밍(통화료/수수료) 가 합산되어 청구 요금 항목 아래 국제로밍 이용료로 청구 되며,또한 음성/영상/데이터/SMS등 이용 서비스 별 중분류가 삽입됩니다.
국가별 요금 확인은 헬로 모바일 고객 행복센터로 전화하셔서 확인 하실수 있습니다.
■ 고객 행복센터 이용안내.
- 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 KT망: 1855-1144 / SKT망: 1855-2114 (유료).
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시.
[헬로 모바일 KT망] CJ ONE 포인트를 이용하려면 플라스틱으로 된 카드가 꼭 있어야 하나요?
멤버십 > 가입.
아닙니다.
플라스틱 카드가 없어도 CJ ONE 어플에서 모바일카드를 다운받아 이용하시거나,스마트폰이 아닌 경우 CJ ONE 사이트에서 MMS로 카드를 발급받아 이용하실 수 있습니다.
[헬로 모바일 KT망] 제 명의로 헬로 모바일 휴대폰을 여러대 보유하고 있습니다. 이렇게 다회선을 이용하는 경우, CJ ONE 포인트는 어떻게 적립되나요.
멤버십 > 혜택/포인트.
회선별로 각각 멤버십 등급 부여되어 포인트 적립 가능합니다.
[헬로 모바일 KT망] 휴대폰 분실 시, 분실한 당일에는 통화내역 열람이 불가능 한가요?
요금조회/납부 > 요금조회.
안타깝게도 휴대폰 분실 다음날부터 가능하며, 발신번호 일부 제한하여 제공됩니다.
1. 최근 6개월분 제공.
2. 발신번호 일부 제한 예시: 01*420*0***.
[헬로 모바일 KT망] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요?
가입/변경/해지 > 가입.
현재 사용중인 번호 그대로 헬로 모바일 요금제로 변경하여 사용하실 수 있습니다.
기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독으로 구매하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다.
(단, KT 또는 SK에서 개통한 이력이 있고, 2008년 7월이후 출시 단말기여야 함.)
[헬로 모바일 KT망] 기기변경은 3G → LTE로만 가능한가요?
가입/변경/해지 > 기기변경.
기기변경은 세대내(3G → 3G, LTE → LTE), 세대간(3G → LTE) 모두 가능합니다.
(단, 3G 혹은 LTE → USIM요금제로 기기변경은 불가합니다.)
[헬로 모바일 KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 이미 헬로 모바일에서 사용중인데요 기존 가입자간 친구추천반값할인 등록은 불가한가요?
요금조회/납부 > 요금할인.
기존 가입자는 추천인 (다른 사람을 추천)은 될 수 있으나 피추천인 (추천받아 가입)은 될 수 없습니다.
피추천인은 10월 22일 이후 헬로 모바일 다이렉트로 신규 개통하는 고객만 가능합니다.
참고로 친구추천반값플랜은 ´16년 1월 22일까지 한시적으로 운영됩니다.
[헬로 모바일 KT망] 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요?
로밍 > 요금.
핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.
로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다.
■ KT망 로밍데이터 요금.
- 제휴국 : 0.275원/0.5KB.
- 비제휴국 : 2.2원/0.5KB.
로밍 서비스 국가 확인하기 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp
■ SKT망 로밍데이터 요금.
- 전세계 2.2원/0.5KB.
[헬로 모바일 KT망] 2013.05.07 이전에 LTE 결합고객이 결합해지 후 재결합할 경우, 헬로넷 청구금액이 달라지나요?
결합 > LTE.
기존(2013.05.07.이전) LTE결합 고객이 헬로 모바일 유선상품 변경, 명의변경 등 “결합해지 후 재결합등록” 절차가 필요한 경우에는 기존LTE결합상품 혜택이 종료될수 있으므로 헬로넷 청구금액 또한 변경될 수 있습니다.
약정의 경우는 결합해지 후 30일 이내 재결합을 등록하여 기존 약정승계가 가능하나,추가 조건이 있는 경우에는 할인금액이 달라질 수 있습니다.
상품변경 혹은 명의변경은 기 체결된 계약사항 변경요청 시, 기 제공되는 혜택의 변화를 가져올 수 있으므로 기존 계약유지 또는 새로운 계약으로의 변경을 신중히 결정해주시기를 부탁드립니다.
