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카테고리이미지 [KT 모바일] 현재 납부방법 확인은 어디서 가능한가요? [olleh KT] 현재 납부방법 확인은 어디서 가능한가요? 모바일 > 요금관련 kt.com의 '납부방법 변경' 메뉴를 통해 확인 및 변경 가능합니다. ■ 경로: 마이페이지 > 요금납부 > 납부방법 변경. 모바일 > 요금관련 [olleh KT] 이메일 명세서로 신청하고 싶어요. 고객센터(114)로 신청하거나 kt.com의 '요금명세서' 메뉴를 통해 직접 변경 가능합니다. ■ 경로: 마이페이지 > 요금납부 >명세서정보 변경 > 명세서 유형 변경 내 '이메일 명세서' 선택 후 '명세서 유형 변경하기' 클릭 > 이메일 주소 입력 후 '변경' 클릭 모바일 > 요금관련 [olleh KT] CMA 통장도 자동이체 신청이 가능한가요? 통신요금 자동이체 신청가능하도록 은행에서 인증을 받으면 CMA통장도 자동이체 등록 .. 2020. 8. 20.
카테고리이미지 [KT 모바일] 편의점에서도 요금 납부가 가능한가요? [olleh KT] 편의점에서도 요금 납부가 가능한가요? 모바일 > 요금관련 네~KT 대리점이나 플라자의 업무시간이 아닐 때 방문하여 요금 납부가 가능한 고객님들을 위해 편의점에서도 24시간 요금납부가 가능합니다. 다만 납부방법이 지로일 경우에만 가능하며 명세서와 함께 발송되는 QR코드를 가지고 방문하시면 됩니다. (우편/이메일/MMS/스마트명세서인 경우 가능) ■결제수단 : 현금, 계좌이체, 신용카드(삼성/현대/롯데/외환) ■가능 편의점 : 전국 CU, GS25, 세븐일레븐, 미니스톱 [olleh KT] 실시간 계좌 출금이란 무엇인가요? 모바일 > 요금관련 고객이 원하는 시점에 실시간으로 고객의 계좌에서 요금을 즉시 인출 및 납부 처리되는 서비스로 명의자 본인 계좌에서만 인출이 가능합니다. 결제는 가까.. 2020. 8. 20.
카테고리이미지 [KT 모바일] [소액결제] 소액결제 차단/한도 조정은 어떻게 하나요? [olleh KT] [소액결제] 소액결제 차단/한도 조정은 어떻게 하나요? 모바일 > 요금관련 소액결제 한도는 만원단위로 최대 100만원까지 조정 가능합니다. 한도조정은 kt.com, 고객센터, 마이케이티 앱을 통해 가능합니다. ※ 만19세 미만의 미성년자,법인,선불 고객은 이용 불가. 모바일 > 요금관련 [olleh KT] [소액결제] 소액결제 서비스는 무엇인가요? 고객이 인터넷에서 상품 및 서비스 이용 시 kt 가입자 본인의 핸드폰번호와 주민번호를 이용하여 고객인증을 하고, 고객의 핸드폰으로 발송된 인증번호를 입력함으로써 결제가 이루어지는 서비스로 소액결제를 통해서 결제한 요금은 다음달 핸드폰 요금 청구서에 합산 청구됩니다. ※ 핸드폰번호당 최대 100만원/월 & 주민번호당 최대 100만원/월 이용가.. 2020. 8. 20.
카테고리이미지 [kt 모바일 요금관련] 소액결제 미 동의고객이 동의하는 방법은 어떻게 되나요? [olleh KT 모바일 요금관련 FAQ] 소액결제 미 동의고객이 동의하는 방법은 어떻게 되나요? 소액결제 시도 시 미 동의고객이라면 미 동의상태라는 안내문구와 함께 이용동의가 가능하도록 자동으로 창이 제공됩니다 소액결제를 하지 않고 이용동의만 하는 방법은 아래와 같습니다 ㅇ kt.com>마이페이지>요금조회>소액결제 내역. ㅇ 마이케이티앱>마이페이지>요금조회>소액결제내역>소액결제. ㅇ 모바일 상품 고객센터 ☎114 모바일 > 요금관련 [olleh KT 모바일 요금관련 FAQ] 스미싱 결제 피해 예방을 위한 주의사항은 무엇인가요? 최근 문자메세지를 이용하여 불법 웹사이트나 불법 앱에 접속하게 하여 개인 금융 정보를 탈취하는 사기 수법인 스미싱이 발생하고 있습니다 이에 스미싱 대처 방법과 보상 방안을 안내 .. 2020. 8. 9.
카테고리이미지 [kt 모바일 서비스정책] 휴대폰 기기변경(중고 휴대폰 기기변경)은 어떻게 하고 구비서류는 무엇인가요? [olleh KT 모바일 서비스정책 FAQ] 휴대폰 기기변경(중고 휴대폰 기기변경)은 어떻게 하고 구비서류는 무엇인가요? 휴대폰을 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점 방문하여 변경 가능합니다. ※ 미납 및 분실 휴대폰으로는 변경할 수 없습니다. ■ 구비서류 ㅇ 개인 : 본인 방문 시 명의자 신분증. (대리인 방문 시 명의자 신분증, 대리인 신분증) ㅇ 법인 : 사업자등록증(사본) 또는 법인등기부등 또는 사업자등록증명원 중 택1, 대표자 신분증. (대리인 방문 시 사업자등록증(사본) ,대리인 신분증) ㅇ 개인사업자 : 대표자 방문 시 대표자 신분증과 사업자등록증 사본. (대리인 방문 시 대리인 신분증 추가) ㅇ 미성년자 : 명의자 신분증 (법정대리인 방문 시 명의자 신분증 가족증명서류, 법정대리인 신분.. 2020. 8. 9.
카테고리이미지 [kt 모바일 서비스정책] 만 14세 이상~만19세 미만의 미성년자 명의로 통화내역 열람 시 대리인이 방문한다면 인감 증명서가 반드시 필요한가요? [olleh KT 모바일 서비스정책 FAQ] 만 14세 이상~만19세 미만의 미성년자 명의로 통화내역 열람 시 대리인이 방문한다면 인감 증명서가 반드시 필요한가요? 인감증명서 유무에 따라 확인되는 내용이 다를 수 있습니다. 상세 내용은 아래와 같습니다. ■ 인감증명서 있는 경우. - 명의자 본인 인감도장이 날인된 위임장, 인감증명서, 대리인 신분증이 필요하고 SMS(단문 메시지) 인증 후 제공됩니다. ■ 인감증명서 없는 경우. - 이용요금 확인용(발신번호 일부 '*' 표시)으로만 통화내역 열람이 가능하며, 이 때 법정대리인에 한해서만 법정대리인 증명서류(가족관계등록부 또는 주민등록등본), 법정대리인 신분증 확인하여 SMS(단문 메시지) 인증 후 통화내역 열람이 가능합니다. 모바일 > 서비스정책 [olle.. 2020. 8. 9.
카테고리이미지 [olleh KT] 명의변경은 가족간에만 가능한가요? [olleh KT FAQ] 명의변경은 가족간에만 가능한가요? 명의변경이 번호 매매 수단으로 악용됨에 따라 2016년 3월 부터 가족간 등 일부 경우를 제외하고는 명의변경이 제한됩니다. ※ 번호 매매 방지를 위한 명의변경 제한은 과학기술정보통신부의 정책에 따라 시행되는 부분으로 통신사업자 공통사항입니다. [olleh KT FAQ] 핸드폰 신규가입 방법은 어떻게 되나요? 신규로 가입을 원하실 경우 KT Shop을 이용하시거나 가까운 대리점 및 KT플라자로 방문 하시면 됩니다. ■ 구비서류. ㅇ 명의자가 방문할 경우 : 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등) ㅇ 대리인이 방문할 경우 : 명의자 신분증, 명의자 인감도장이 날인된 위임장, 명의자 인감증명서, 대리인 신분증 ■ 참고사항. ㅇ 가입비 : 0원 (201.. 2020. 7. 16.
카테고리이미지 [olleh KT] SIMple 할인은 무엇인가요? [olleh KT FAQ] SIMple 할인은 무엇인가요? 선물 받거나 구매한 새 휴대폰 또는 쓰고 있는 휴대폰 그대로 사용하며 요금할인 받고 싶은 고객 대상으로 1년 또는 2년 약정을 하면 사용중인 요금제의 기본료에 대해 최대 33%를 매월 할인 받을 수 있는 서비스 입니다. [olleh KT FAQ] 군입대로 인한 정지 시 기본료는 얼마인가요? 군입대 사유로 인한 장기정지 시에는 기본료가 면제됩니다. 단, 일시정지 및 그외 사유에 따른 장기정지 기본료는 부가세 포함 월 3,850원입니다. ※ 월 중 정지/복구 시 날짜 계산됩니다. [olleh KT FAQ] 분실임대폰 택배 임대서비스 이용 후 임대폰 반납은 어떻게 하나요? 택배로 분실 임대폰을 받은 경우 택배 및 KT플라자 또는 M&S직영점을 통해 반.. 2020. 7. 16.
카테고리이미지 [olleh KT] 번호변경은 어떻게 할 수 있나요? [올레 KT] 번호변경은 어떻게 할 수 있나요? 모바일 > 서비스정책. 홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(ARS(자동 응답 시스템)인증) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 본인이 신청하는 경우 신분증, 휴대폰 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점으로 방문하시면 변경 가능합니다. [올레 KT] 분실임대폰 택배 임대서비스 신청은 어떻게 하나요? 모바일 > 서비스정책. 홈페이지 또는 마이 케이티 앱을 통해 신청하시면 상담사가 신청내역 확인 통화 후, 택배로 배송됩니다. [올레 KT] 임대폰 서비스란 무엇인가요? 모바일 > 서비스정책. 휴대폰 분실이나 고장/파손으로 사용을 못하는 고객님들을 위해 임대폰을 대여해 드리는 서비스 입니다. 고장/파손의 경우 신분증 지참 후 가까운 M&S 대리점.. 2020. 7. 13.
카테고리이미지 [olleh KT]인터넷 접속이 안돼요. [KT 올레] 인터넷 접속이 안돼요. 모바일 > 무선인터넷. ㅇ 인터넷 접속이 가능한 상태인지 확인해보셔야 합니다. - 휴대폰 기능상 인터넷 접속 제한 설정 여부, 선불은 잔액이 남아 있는지 여부, 청소년 요금제는 잔여알이 남아 있는지 여부, 무선 인터넷 차단 서비스 등록 여부를 확인 부탁드립니다. ㅇ 일시적인 증상일 수 있으므로 전원을 OFF/ON 후 인터넷 접속을 시도해 보시길 바랍니다. ※ 지속적으로 접속이 안되는 경우에는 모바일 상품 고객센터로 현재 고객이 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 휴대폰 모델명을 확인 후 연락 바랍니다. ※ 대리운전, 택배 관련 서버 등 특정 기업의 URL(인터넷 주소)주소를 입력하여 접속하는 서비스의 경우에는 인터넷 접속을 통해 특정 서버로 접속되기 때.. 2020. 7. 13.
카테고리이미지 [olleh KT 모바일] MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않는 이유는 어떻게 되나요? [올레 KT 모바일 FAQ] MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않는 이유는 어떻게 되나요? 모바일 > 메시지. 일시정지 상태, MMS(멀티 메시지) 전용 휴대폰, SMS(단문 메시지) 서비스 등록상태, 정액요금일 경우 잔액을 확인해 보셔야 합니다. MMS(멀티 메시지) 전송 시 전송실패 증상인지 전송완료 후 상대가 못받았다고 하는 것인지 확인해 보셔야 합니다. MMS(멀티 메시지) 전송완료 된 이후 문자메시지로 "전송이 실패되었습니다.재시도시겠습니까?" 또는 상대가 받을 수 없다는 멘트 등으로 통보되는 경우는 전송에 문제가 아닌 상대방이 MMS(멀티 메시지) 수신 가능한 상태인지 확인해 보셔야 합니다. MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않을경우 원인을 확인해 볼 수 있도록 휴대폰 소지하고 아래 내용 확인.. 2020. 7. 5.
카테고리이미지 [올레 kt 모바일] 문자메시지 수신시 메모리가 부족하다고 나와요. [올레 kt 모바일 FAQ] 문자메시지 수신시 메모리가 부족하다고 나와요. 모바일 > 메시지. 문자메시지 보관함이 여유가 있는 상태인데도 불구하고 메모리가 부족하다고 나오는 경우에는 수신/발신 보관함을 모두 비우고 전원을 껐다가 켠 후 테스트를 하시면 됩니다. 그래도 동일한 현상이 나타날 경우에는 휴대폰을 소지하고 해당 휴대폰 A/S 센터로 방문하셔서 휴대폰 점검을 받아보시길 바랍니다. [올레 kt 모바일 FAQ] SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요. 모바일 > 메시지. 문자 전송 시 상대방의 번호 입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 휴대폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다. 휴대폰 기능설정 방법은 휴대폰 제조 업체로 문의하시거나, 고객센터(일반 유선전화 및.. 2020. 7. 5.

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