헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] USIM이동성이란 무엇인가요? 공통
매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다.

 


헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? KT망
유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은  3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다.
유심수령 후 콜센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다.

■ 홈페이지 이용안내
- Home → 고객센터 → 서비스 간편 신청 → USIM 발급 신청/조회
 ☞USIM 발급 신청/조회 바로가기

■ 콜센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료)/ KT망 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통
유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로  반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다.



헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통
단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다.
- 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰
- 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰
- 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통
휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다.
헬로모바일 홈페이지의 고객센터 > 고객지원센터의 AS안내탭에서 제조사별 AS센터를 확인 하실 수 있습니다.




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? KT망
2012년 5월 1일부터 단말기 자급제도가 시행되어 전파연구소를 통해 전파 인증받지 않아도 사용이 가능합니다.




헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 휴대폰을 새로 구매했습니다. 휴대폰 이용방법이나 기능등이 알고 싶은데요, 어디에 문의하면 되나요? 공통
단말기 제조사에서 이용방법과 기능에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.

■ 제조사안내
- LG전자 : 1544-7777
- 삼성전자 : 1588-3366
- 애플 : 080-333-4000
- 팬택&큐리텔(스카이) : 02-6275-0702
- 화웨이 : 080-808-8888
- ZET : 1666-6016
- KT M&S : 1599-1090
- 동부대우전자서비스 : 1588-5729
- 블랙베리 : 1800-7280
- 샤오미폰(아이나비) : 1577-4242

■ 서비스센터 조회 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#

헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요? KT망
LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수 있습니다.
(단, LTE USIM 복지 19 요금제 제외)

단, SKT, 해외단말기, LGU+향 휴대폰을 소지하고 계신다면 고객행복센터로 요청 하시어 MAC 주소를 등록 후 이용 가능합니다.



출처: 헬로모바일  자주하는 질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do