전체 글1027 [Hello 모바일 KT망] 핸드폰 위치등록 중 혹은 긴급호만 가능하다고 표시됩니다. [Hello 모바일] 핸드폰 위치등록 중 혹은 긴급호만 가능하다고 표시될때 어떻게 해야 하는지 알아봅니다. [Hello 모바일 KT망] 핸드폰 위치등록 중 혹은 긴급호만 가능하다고 표시됩니다. 통화품질 > 음성/영상. 1. 특정지역에서 헬로 모바일(또는 KT) 가입자 모두 수신/발신이 안될 경우. - 특정 지역에서 다른 헬로 모바일(또는 KT) 가입자도 수신/발신이 안 되는 경우에는 해당 지역의 기지국에 문제가 있는 경우로 볼 수 있으므로 고객행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 2. 특정지역에서 고객님만 수신/발신이 안될 경우. - 특정 지역에서 고객님만 수신/발신이 안 되는 경우에는 일시적인 현상 일 수 있으므로 전원을 껐다가 켠 후 사용해 보시고.. 2019. 12. 18. [헬로 모바일 KT망] USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? [헬로 모바일 KT망] USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되는지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경. 고객님께서 가입한 요금제, 할인혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에 USIM 이동으로 사용단말기가 변경되더라도 모두 USIM 이동전과 동일하게 유지됩니다. [헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 데이터는 일할 계산 되나요? 요금제 > The 착한 데이터 요금제. 당겨쓰기 데이터는 일할계산 없이 신청한 데이터양이 바로 적용 됩니다. 예) 7/20일에 500MB 당겨쓰기 신청. 7/20일~7/31일까지 500MB 이용 가능 합니.. 2019. 12. 10. [헬로 모바일 KT망] 단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인가요? [헬로 모바일 KT망] 단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인가요? 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경. 단말기 자급제도(블랙리스트)는 이동통신사 대리점/판매점외 제조사의 유통점, 가전제품 매장, 대형마트 등 다양한 채널을 통해 휴대폰만 따로 구입 한 후, 사용하고자 하는 이동전화에 가입하여 사용 할 수 있는 제도로 OMD라고도 하며, 2012년 5월1일부터 시행되었습니다. ※ 유의 사항. - 해외 구입 단말기도 등록절차(개인인증 프로세스)없이 USIM기변 및 USIM 단독 개통 후 사용 가능. (단, USIM 단독 개통 해외 구입 단말기 사용 할 경우 IMEI 등록 필요 하며 , MAC 등록을 통하여 WI-FI 사용이 가능함) .. 2019. 12. 10. [헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? [헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하는지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경. 기존에 사용하던 공 단말기가 있다면, USIM 요금제로 개통할 수 있습니다. 유심 이용 가능 휴대폰은 헬로 모바일 다이렉트에서 확인하실 수 있습니다. 또한 제조사에 문의하실 경우 보다 정확한 확인이 가능합니다. 헬로 모바일 다이렉트 경로(www.cjhellodirect.com) : 유심 → 유심이용방법 → 이용가능단말보기. [헬로 모바일 KT망] 사용중인 USIM카드를 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있나요? 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경. 매장방문을 통한 기기변경 절차없이 핸드폰에 다른.. 2019. 12. 10. [헬로 모바일 KT망] 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 걸까요? [헬로 모바일 KT망] 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 것인지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 걸까요? 요금조회/납부 > 요금조회. 명세서상에 미납금액이 표기되어 있더라도,현 시점에 미납금액이 없을 경우 납부/미납 요금조회에서 확인되지 않습니다. 1. 명세서상 미납금액은 청구시점의 미납금액이 표기된 것으로 현시점의 미납금액과 상이할 수 있습니다. 2. 납부/미납 요금조회에서 확인되는 [미납금액]은 현 시점에 미납금액이 있는 고객에 한해 정확한 미납금액을 확인하실 수 있습니다. [헬로 모바일 KT망] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요?.. 2019. 12. 10. [헬로 모바일 KT망] CJ ONE 회원 탈퇴 후 재가입은 탈퇴한 당일에 바로 가능한가요? [헬로 모바일 KT망] CJ ONE 회원 탈퇴 후 재가입은 탈퇴한 당일에 바로 가능한지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] CJ ONE 회원 탈퇴 후 재가입은 탈퇴한 당일에 바로 가능한가요? 사이트/어플 > 회원가입. CJ ONE 통합멤버쉽 탈퇴 후 재가입은 탈퇴일로부터 30일 이후 가능하므로 탈퇴에 신중을 기하셔야 합니다. 30일 이후 재가입 시에는 기존 아이디와 비밀번호를 재사용 할 수 없고 기존 포인트가 복원되지 않습니다. 단, 헬로 모바일 사이트만 탈퇴 후 재가입하시는것은 탈퇴한 당일에도 바로 가능하며,포인트는 변동되지 않습니다. ■ 헬로 모바일 사이트만 탈퇴하는 방법. - 헬로 모바일 사이트 > My hello > 회원정보 > 헬로 모바일 회원탈퇴 클릭. - CJ ONE 홈페이지로 연동되며, 헬.. 2019. 12. 10. [헬로 모바일 KT망] 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. [헬로 모바일 KT망] 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나올때 어떻게 해야하는지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. 통화품질 > 음성/영상. 1. 동일지역에서 모든 핸드폰이 통화권이탈 등의 현상이 발생한다면 해당 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 고객행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. ■ 고객행복센터 이용안내. - 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료). - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시. 2. 동일지역에서 고객님의 핸드폰만 서비스 지역이 아니라고 나오거나 통화권 이탈 등의 현상이 발생한다면 전원을 껐.. 2019. 12. 8. [헬로 모바일 KT망] 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? [헬로 모바일 KT망] 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하는지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? 부가서비스 > 음성형 부가서비스. 휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다. 건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 올레스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 및 이용 방법. - 안드로이드폰 : Play 스토어 .. 2019. 12. 8. [헬로 모바일 KT망] 번호이동관련 요금이 무엇인가요? [헬로 모바일 KT망] 번호이동관련 요금이 무엇인지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 번호이동관련 요금이 무엇인가요? 요금조회/납부 > 요금조회. 타통신사를 이용하시다가 월 중간에 헬로 모바일로 번호이동 가입한 고객의 경우,번호이동관련요금이 개통하신 익월에 청구됩니다. 1. 번호이동하기 전까지 이전 통신사에서 사용한 요금(1일~해지한 날까지)은 헬로 모바일에서(고객님 대신) 이전 통신사로 먼저 대납한 후 개통하신 익월에 헬로 모바일 사용 요금과 함께 청구하게 됩니다. 2. 이전 통신사에서 사용한 상세내역에 대해서는 해당 통신사로 문의 시 안내 받으실 수 있습니다. [헬로 모바일 KT망] 국가유공자/저소득층/차상위계층 입니다. 요금감면을 받을 수 있나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 헬로 모바일은 요금감.. 2019. 12. 8. [헬로 모바일 KT망] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? [헬로 모바일 KT망] USIM(유심) 카드란 무엇인지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 단말기(휴대폰) > 기타. USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다. USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다. [헬로 모바일 KT망] 요금제 변경은 어떻게 하.. 2019. 12. 7. [헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? [헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일도 소액결제 이용이 가능한지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 헬로 모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? 소액결제 > 신청방법. 헬로 모바일 고객님도 소액결제서비스 이용이 가능하며 자세한 내용은 아래와 같습니다 . 1. 소액결제 시 "알뜰폰→헬로 모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 2. 소액결제 이용한도는 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다. - 개통일 ~ 90일 : 10만원. 91일 ~ 180일 : 20만원. 181일 ~ : 30만원. 3. 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객.(가입자 기준). 4. 이용불가고객 : - 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가. - 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가. - .. 2019. 12. 7. [헬로 모바일 KT망] 사이트 내에서 통화내역 조회는 어떻게 해야하나요? [헬로 모바일 KT망] 사이트 내에서 통화내역 조회는 어떻게 해야하는지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 사이트 내에서 통화내역 조회는 어떻게 해야하나요? 사이트/어플 > 기타. 페이지에서의 통화내역 조회 서비스는 헬로 모바일 고객센터에 아래의 서류를 제출하신 고객님에 한해 이용 가능합니다 - 통화내역 조회는 이용신청서를 제출한 고객에 한해 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다. (단, 웹사이트 특성상 통화내역 조회는 요금확인용으로 제공되며, 개인정보 보호를 위해 발신한 상대 전화번호의 일부 자리수는 표기되지 않음.) - 이용신청서 제출 후 담당자가 고객님께 전화를 드려, 별도 본인인증 후 홈페이지 내 통화내역 조회 가능 하도록 등록 해 드립니다. (명의자 동의 통화 및 SMS 인증 불가 시 처리 불가... 2019. 12. 7. 이전 1 ··· 82 83 84 85 86 다음
