전체 글1027 [헬로 모바일- KT망] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? [헬로 모바일- KT망] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있는지 알아봅시다. [헬로 모바일- KT망] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? 요금제 > 기타. The 착한 데이터 요금제는 USIM 상품으로도 출시가 되었습니다. The 착한 데이터 USIM 100MB~15GB 까지 6종의 상품이 출시 되었는데요 , USIM 요금상품 도 음성통화/문자 무제한을 제공하며 데이터무제한, 데이터 이월, 데이터 당겨쓰기 등 다양한 데이터옵션을 제공 하고 있습니다. [헬로 모바일- KT망] 비밀번호를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요? 사이트/어플 > 회원가입. 로그인 후 홈페이지 상단에 "회원정보수정" 클.. 2019. 12. 25. [Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요? [Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요? [Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요? 사이트/어플 > 기타. 1년 이상 헬로 모바일 고객센터 앱 및 홈페이지에 로그인 하지 않은 고객님을 말합니다. 헬로 모바일은 1년 이상 로그인한 기록이 없는 ID를 휴면ID로 정하며, 휴면ID에 대해 회원 본인확인절차(SMS인증)를 수행한 후 서비스를 이용하실 수 있습니다. ※ 회원님의 ID가 휴면 상태로 전환되면 휴면 기간 동안 CJONE 포인트 적립이 제공되지 않습니다 [Hello mobile KT망] 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지시 요금 청구는 어떻게 되나요? 부가서비스 > 기타. 요금이 부과되지 않습니다. [Hello mobile KT.. 2019. 12. 22. [Hello mobile KT망] LTE가 무엇인가요? [Hello mobile KT망] LTE가 무엇인지 알아보아요. [Hello mobile KT망] LTE가 무엇인가요? 통화품질 > 데이터. LTE(LTE : long term evolution의 약자)란? 다운로드 속도는 3G보다 5배 빨라지고 전송지연은 20% 수준으로 줄어든 LTE, MP3 100곡은 1분, 영화 한 편은 2분이면 다운로드 됩니다. ※ LTE 속도는 규격과 사용환경에 따라 다를 수 있습니다. [Hello mobile KT망] 홈페이지에서 상품변경, 부가서비스 신청/해지 가능한가요? 사이트/어플 > 기타. My hello 메뉴를 통해 바로 처리 가능합니다. ■ 부가서비스 신청/해지 My hello 상품 이용중인 부가서비스. ■ 요금제 변경 : My hello >상품>이용중인 요금제. .. 2019. 12. 22. [Hello mobile KT망] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? [Hello mobile KT망] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되는지 알아보아요. [Hello mobile KT망] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? 요금조회/납부 > 요금납부. 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경. ■ 고객행복센터 이용안내. - 헬로 모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144 (유료). - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시. [Hello mobile KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] A → B 추천 후 다시 B → C를 추천 할 경우 할인은 어떻게 적용이 되나요? 요금조회/납부 >.. 2019. 12. 22. [헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인가요? [헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인가요? 사이트/어플 > 기타. 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로 모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송. ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통. ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대. [헬로 모바일 KT망] 2013.05.07 이전에 3G결합했던 고객이 결합해지 후 재결합하는 경우는, 변경된 3G혜택이 적용되나요? 결합 > 3G. 기존(2013.05.07.이전) 3G결합 고객이 헬로 모바일 요금제 변경, 유선상품 변경, 명의변경 등 “결합해지 후 재결합등록” 절차가 필요한 경우에는 기존 3G.. 2019. 12. 21. [헬모 모바일 KT망] 문자 메시지가 중복으로 수신돼요. [헬모 모바일 KT망] 문자 메시지가 중복으로 수신될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. [헬모 모바일 KT망] 문자 메시지가 중복으로 수신돼요. 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS). 수신된 메시지를 확인하면 해당 핸드폰에서 기지국으로 다시 수신을 했다는 확인 통보를 해주게 되는데, 이때 해당 핸드폰에서 수신확인 통보를 했음에도 불구하고 주변 전파환경(전파상태 약함, 지하철 이동 시) 상의 문제 때문에 기지국에서 정상적으로 수신하지 못한 경우에 발생할 수 있습니다. 고객님의 핸드폰 상태가 음영지역(통화가 불가능한 지역)으로 되어 있을 경우 기지국에서 고객님이 핸드폰으로 여러 번 신호를 보내게 되고 나중에 음영지역을 벗어나게 될 경우 신호를 준 만큼의 문자 메시지가 고객님께 수신됩니다. 핸드폰에서 수신.. 2019. 12. 20. [헬로 모바일 KT망] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? [헬로 모바일 KT망] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있는지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 단말기(휴대폰) > 기타. 단말기자급제도 적용 단말 :헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 또는 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰. 단말기자급제도 미적용 단말 :분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰, 2008년 7월 이후 출시된 SKT, KT 핸드폰. [헬로 모바일 KT망] 홈페이지 회원가입 시 CJ ONE 제휴사에서 사용하던 아이디를 사용할 수 없다고 합니다. 사이트/어플 > 회원가입. CJ ONE 제휴브랜드에서 사용하는 ID 중 기.. 2019. 12. 20. [헬로 모바일 KT망] 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? [헬로 모바일 KT망] 로밍 요금은 어떻게 부과되는지 알아봅니다. [헬로 모바일 KT망] 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 로밍 > 요금. 로밍계약사업자로 부터 통화내역을 받아, 정해져 있는 국가별 요금으로 헬로 모바일이 부과하게 됩니다. 사업자에 따라 사용시간대, 환율에 따라 달라졌던 로밍요금이 이제는 분당 요금으로 고정된 금액이 부과됩니다. 이용 국가에서 발신 시 국제통화요금/로밍발신요금이, 수신 시 로밍수신요금이 별도 부과됩니다. (일부지역(미국(미국령 포함)/캐나다/멕시코)에서는 수신 및 발신 통화 연결음이 시작되는 순간부터 요금이 부과됩니다.) 요금명세서에는 ‘국제로밍(통화료/수수료) 가 합산되어 청구 요금 항목 아래 국제로밍 이용료로 청구 되며,또한 음성/영상/데이터/SMS등 이용 서비스 별 중.. 2019. 12. 19. [헬로 모바일 kt망] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? [헬로 모바일 kt망] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한지 알아봅니다. [헬로 모바일 kt망] 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 소액결제 > 신청방법. 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능) [헬로 모바일 kt망] 소액결제 이용시 통신사 선택은 어떤걸로 하면 되나요? 소액결제 > 신청방법. 소액결제 이용시 "알뜰폰→헬로 모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. [헬로 모바일 kt망] 데이터로밍 무제한상품이 있나요? 로밍 > 기타. 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다. 신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 .. 2019. 12. 19. [Hello 모바일 KT망] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? [Hello 모바일] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있는지 알아보아요. [Hello 모바일 KT망] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 소액결제 > 기타. 소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로 모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다. ■ 고객센터. - 헬로 모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료). - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시. # 소액결제 참고사항. 1. 고객 행복센터를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 즉시 적용되며 모든 자동결제에 대해 차단/해제 됩니다. 2. 해당 업체를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 월 말일의 설정 상태를 기준으로 신청 월 다음 달부터 적용됩니다. (.. 2019. 12. 18. [Hello 모바일 KT망] USIM이동성이란 무엇인가요? [Hello 모바일] USIM이동성이란 무엇인지 알아봅니다. [Hello 모바일 KT망] USIM이동성이란 무엇인가요? 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경. 매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다. [Hello 모바일 KT망] 데이터 사용량의 차감되는 기준을 컨텐츠별로 사용 예시를 들어 주세요. 요금제 > 기타. ■ 제공 용량에 따른 주요 컨텐츠별 사용 가능 예시입니다. - [카카오톡] 10건 (수/발신포함, 이모티콘 포함, 사진제외) 이용시 0.2MB 데이터 소모 - 1GB기준 51,200건. - [네이버APP] 1페이지 (네이버 메인 기준) 이용시 0.5MB 데이터 소모 - 1G.. 2019. 12. 18. [Hello 모바일 KT망] 핸드폰에 `USIM카드를 재장착 후 사용하세요` 라고 보여요. [Hello 모바일] 핸드폰에 `USIM카드를 재장착 후 사용하세요` 라고 보일때 어떻게 해야 하는지 알아보아요. [Hello 모바일 KT망] 핸드폰에 `USIM카드를 재장착 후 사용하세요` 라고 보여요. 통화품질 > 음성/영상. 일시적인 현상일 수 있으니 전원을 껐다가 켠 후 USIM 카드를 핸드폰에 재장착 해보시길 바랍니다. 그래도 이용이 안 된다면 핸드폰 소지 후 고객행복센터로 연락주시기를 부탁드립니다. 고객 행복센터 이용안내. - 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료). - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시. TIP) 고객님 USIM 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 테스트 하였을 경우 ,동일하게 ´USIM카드를 재장착 후 사용하세요´ 문구 확인될 경우 US.. 2019. 12. 18. 이전 1 ··· 81 82 83 84 85 86 다음
