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카테고리이미지 [Hello 모바일 -KT망] 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? [Hello 모바일 -KT망] 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한지 알아봅니다. [Hello 모바일 -KT망] 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 부가서비스 > 기타. 홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다. 경로: 홈페이지 : My hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 이용 중인 부가서비스 조회. 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로 모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My hello. [Hello 모바일 -KT망] 결합 상품 가입자도 CJ ONE 포인트 혜택을 받을 수 있나요? 멤버십 > 가입. 결합상품 가입시에도 CJ ONE 포인트 적립 가능합니다. [Hello 모바일 -KT망] 헬로 모바일은 모바일 고객센터 APP 이용이 가능한가요?.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [Hello 모바일 -KT망] 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? [Hello 모바일 -KT망] 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한지 알아보아요. [Hello 모바일 -KT망] 현재현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 부가서비스 > 데이터형 부가서비스. 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다. [Hello 모바일 -KT망] 현재USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하고 있습니다. 부득이하게 일시정지를 했는데요, 이럴경우 요금할인은 어떻게 적용되나요? 요금제 > USIM 요금제. USIM 스마트플러스 요금제 사용고객이 월 중 일시정시 하게 되면 할인 중단되며, 일시 정지 월의 요금할인은 일할계산되어 적용됩니다. 약.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [Hello 모바일 -KT망] 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요? [Hello 모바일 -KT망] 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한지 알아봅니다. [Hello 모바일 -KT망] 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요? 요금조회/납부 > 요금할인. 가능합니다.단말지원금은 단말기구매시 선할인 적용되며 해당할인금액을 제외하고 할부금액이 산정됩니다. 요금할인(스폰서할인)은 매월 요금할인으로 적용되며 요금제에따라 할인금액이 달라집니다.약정기간이내 해지 시 할인반환금이 각각 부과됩니다 [Hello 모바일 -KT망] 헬로 모바일에는 어떤 요금상품이 있나요? 요금제 > 기타. 헬로 모바일에는 다양한 3G 요금상품과 LTE 요금상품이 있습니다. 요금상품에 대한 보다 자세한 내용은 [홈페이지 > 요금제/부가서비스 > 요금제] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [Hello 모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 다른 할인들과 중복적용이 되나요? [Hello 모바일] [Hello 모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 다른 할인들과 중복적용이 되는지 알아봅니다. [Hello 모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 다른 할인들과 중복적용이 되나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 평생반값플랜, 이웃멤버십할인프로모션과 중복되지 않습니다.그 외 요금반값플랜 등 할인프로그램과는 중복 적용 됩니다. [Hello 모바일 -KT망] 가입한 회원 정보를 수정 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 사이트/어플 > 회원가입. 로그인 후 홈페이지 상단에 "회원정보수정" 클릭하시면 CJ ONE 홈페이지로 연동이 되며 연동된 페이지에서 회원정보 수정이 가능합니다. [Hello 모바일 -KT망] USIM 스마트플러스 요금제를 사용하다가 이번달로 약정이 만료되었습니다... 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [헬로 모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 친구추천할인이 정상적으로 등록된 것을 어떻게 알 수 있나요? [헬로 모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 친구추천할인이 정상적으로 등록된 것을 어떻게 알 수 있는지 알아봅시다. [헬로 모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] 친구추천할인이 정상적으로 등록된 것을 어떻게 알 수 있나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 추천인이 친구추천할인 인증을 완료 후 정상 등록되면, 추천인과 피추천인에게 SMS로 안내됩니다. 헬로 모바일 다이렉트 > 친구추천반값플랜 > 친구추천할인 등록 확인 하기에서도 등록되어있는 친구정보에 대해 확인 가능합니다. [헬로 모바일 -KT망] 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요? 소액결제 > 기타. 헬로 모바일 홈페이지 또는 APP을 통해 통신과금이용동의 서비스를 변경 하실 수 있으며 변경 즉시 이용 가능합니다. [헬로 모바일 -KT.. 2019. 12. 25.
카테고리이미지 [헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 데이터 당기기를 하고 정지한 경우 과금은 어떻게 되나요? [헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 데이터 당기기를 하고 정지한 경우 과금은 어떻게 되는지 알아봅시다. [헬로 모바일 KT망] [The 착한 데이터 요금제] 데이터 당기기를 하고 정지한 경우 과금은 어떻게 되나요? 요금제 > 기타. 당겨쓰기 서비스를 사용 후 정지한 경우 익월 1일 00:00 기준 복구되지 않을 시 신청한 당겨쓰기 데이터 중 사용한 데이터에 대해서는 초과 요금으로 발생됩니다. 예 ) The 착한 데이터 1GB 가입자가 7월 15일 500M를 가입하고 모두 사용 후 일시정지 한 후 7월 28일 정지 복구 시 7월에는 당겨쓰기 데이터 8월 1일 00:00 기준 당월 사용량으로 반영. 만약 8월 1일 정지 상태라면 7월 당긴 사용량 500MB는 부과되어 8월 청구분에 반영됩니.. 2019. 12. 25.
카테고리이미지 [헬로 모바일- KT망] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? [헬로 모바일- KT망] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있는지 알아봅시다. [헬로 모바일- KT망] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? 요금제 > 기타. The 착한 데이터 요금제는 USIM 상품으로도 출시가 되었습니다. The 착한 데이터 USIM 100MB~15GB 까지 6종의 상품이 출시 되었는데요 , USIM 요금상품 도 음성통화/문자 무제한을 제공하며 데이터무제한, 데이터 이월, 데이터 당겨쓰기 등 다양한 데이터옵션을 제공 하고 있습니다. [헬로 모바일- KT망] 비밀번호를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요? 사이트/어플 > 회원가입. 로그인 후 홈페이지 상단에 "회원정보수정" 클.. 2019. 12. 25.
카테고리이미지 [Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요? [Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요? [Hello mobile KT망] 헬로 모바일 휴면 고객이란 무엇인가요? 사이트/어플 > 기타. 1년 이상 헬로 모바일 고객센터 앱 및 홈페이지에 로그인 하지 않은 고객님을 말합니다. 헬로 모바일은 1년 이상 로그인한 기록이 없는 ID를 휴면ID로 정하며, 휴면ID에 대해 회원 본인확인절차(SMS인증)를 수행한 후 서비스를 이용하실 수 있습니다. ※ 회원님의 ID가 휴면 상태로 전환되면 휴면 기간 동안 CJONE 포인트 적립이 제공되지 않습니다 [Hello mobile KT망] 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지시 요금 청구는 어떻게 되나요? 부가서비스 > 기타. 요금이 부과되지 않습니다. [Hello mobile KT.. 2019. 12. 22.
카테고리이미지 [Hello mobile KT망] LTE가 무엇인가요? [Hello mobile KT망] LTE가 무엇인지 알아보아요. [Hello mobile KT망] LTE가 무엇인가요? 통화품질 > 데이터. LTE(LTE : long term evolution의 약자)란? 다운로드 속도는 3G보다 5배 빨라지고 전송지연은 20% 수준으로 줄어든 LTE, MP3 100곡은 1분, 영화 한 편은 2분이면 다운로드 됩니다. ※ LTE 속도는 규격과 사용환경에 따라 다를 수 있습니다. [Hello mobile KT망] 홈페이지에서 상품변경, 부가서비스 신청/해지 가능한가요? 사이트/어플 > 기타. My hello 메뉴를 통해 바로 처리 가능합니다. ■ 부가서비스 신청/해지 My hello 상품 이용중인 부가서비스. ■ 요금제 변경 : My hello >상품>이용중인 요금제. .. 2019. 12. 22.
카테고리이미지 [Hello mobile KT망] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? [Hello mobile KT망] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되는지 알아보아요. [Hello mobile KT망] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? 요금조회/납부 > 요금납부. 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경. ■ 고객행복센터 이용안내. - 헬로 모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144 (유료). - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시. [Hello mobile KT망] [친구추천반값플랜 시즌1] A → B 추천 후 다시 B → C를 추천 할 경우 할인은 어떻게 적용이 되나요? 요금조회/납부 >.. 2019. 12. 22.
카테고리이미지 [헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인가요? [헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인지 알아보아요. [헬로 모바일 KT망] 번개서비스는 무엇인가요? 사이트/어플 > 기타. 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로 모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송. ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통. ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대. [헬로 모바일 KT망] 2013.05.07 이전에 3G결합했던 고객이 결합해지 후 재결합하는 경우는, 변경된 3G혜택이 적용되나요? 결합 > 3G. 기존(2013.05.07.이전) 3G결합 고객이 헬로 모바일 요금제 변경, 유선상품 변경, 명의변경 등 “결합해지 후 재결합등록” 절차가 필요한 경우에는 기존 3G.. 2019. 12. 21.
카테고리이미지 [헬모 모바일 KT망] 문자 메시지가 중복으로 수신돼요. [헬모 모바일 KT망] 문자 메시지가 중복으로 수신될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. [헬모 모바일 KT망] 문자 메시지가 중복으로 수신돼요. 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS). 수신된 메시지를 확인하면 해당 핸드폰에서 기지국으로 다시 수신을 했다는 확인 통보를 해주게 되는데, 이때 해당 핸드폰에서 수신확인 통보를 했음에도 불구하고 주변 전파환경(전파상태 약함, 지하철 이동 시) 상의 문제 때문에 기지국에서 정상적으로 수신하지 못한 경우에 발생할 수 있습니다. 고객님의 핸드폰 상태가 음영지역(통화가 불가능한 지역)으로 되어 있을 경우 기지국에서 고객님이 핸드폰으로 여러 번 신호를 보내게 되고 나중에 음영지역을 벗어나게 될 경우 신호를 준 만큼의 문자 메시지가 고객님께 수신됩니다. 핸드폰에서 수신.. 2019. 12. 20.

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