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카테고리이미지 [헬로모바일 - skt망] APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) [헬로모바일 - skt망] APN 설정은 어떻게 하는지 알아보아요. iOS (아이폰 계열) APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열.) 아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나, 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법. 1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우. ㅇ 네트워크 사업자 재설정. 설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT (KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용. ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외) 설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네.. 2020. 1. 20.
카테고리이미지 [헬로모바일 -skt망] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한지 알아보아요. 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한지 알아봅시다. 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액. - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체.. 2020. 1. 20.
카테고리이미지 [헬로모바일 알뜰폰 - kt망] 제휴카드 할인을 받지 못하였습니다. 어떻게 된건가요? [헬로모바일 알뜰폰] 제휴카드 할인을 받지 못하였습니다. 어떻게 된건지 알아봅니다. 제휴카드 할인을 받지 못하였습니다. 어떻게 된건가요? 자동이체로 등록된 카드가 헬로모바일 제휴카드인지 해당 카드사로 확인 부탁드립니다. 제휴 할인 적용 여부는 해당 카드사의 청구에서 확인 가능하며, 헬로모바일에서 정확한 확인은 어렵습니다. 선택약정 2배할인] 약정 기간 중 해지 시 추가할인 금액도 할인반환금 청구 되나요? 약정 기간 내 해지 시 요금할인반환금은 스폰서 할인금액과 선택약정 할인금액에 대해서만 부과 되며, 선택약정 추가할인금액에 대해서는 부과되지 않습니다. [친추플러스][포인트] 홍보포인트가 무엇인가요? 또한 혜택을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 홍보 포인트란, 다른 사람들이 나의 홍보글을 타고 헬로모바일 다.. 2020. 1. 20.
카테고리이미지 [Hello 모바일 - KT망] [선택약정 2배할인] 선택약정 프로모션은 결합할인과 중복 적용 되나요? [Hello 모바일 - KT망 자주하는 질문] [선택약정 2배할인] 선택약정 프로모션은 결합할인과 중복 적용 되는지 알아보아요. [선택약정 2배할인] 선택약정 프로모션은 결합할인과 중복 적용 되나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 유무선 결합 할인 혜택과 중복 적용 가능합니다. [선택약정 2배할인] 이벤트 참여는 어디서 할 수 있나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 헬로모바일 다이렉트몰(홈페이지/APP) 또는 헬로모바일 대리점에서 참여 가능합니다. [친추플러스][기타] 어뷰징 의심 건에 대한 소명 요청 이메일을 받았습니다. 소명은 어떻게 해야 하나요? 가입/변경/해지 > 기타. 이메일 소명 요청 과정은 파트너님의 활동로그 상에서 어뷰징 의심 건이 발생하여 이에 대해 파트너님과 홍보활동에 대해 소통하는 과정입.. 2020. 1. 14.
카테고리이미지 [ Hello mobile 자주하는 질문 -KT망] [선택약정 2배할인] 요금할인 혜택은 어떤 경우에 중단 되나요? [ Hello mobile 자주하는 질문 -KT망] [선택약정 2배할인] 요금할인 혜택은 어떤 경우에 중단 되는지 알아보아요. [선택약정 2배할인] 요금할인 혜택은 어떤 경우에 중단 되나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 약정 기간 중 해지/일시 정지/비대상 요금제로 변경 할 경우 요금할인 혜택은 중단 되며, 월 중 할인 혜택은 일할 계산 됩니다. [선택약정 2배할인] 선택약정 2배 할인 전용요금제가 아닌 타 요금제로 변경 하면 할인은 어떻게 적용되나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 선택약정 2배할인 대상요금제에서 비대상 요금제로 변경 시 선택약정 추가할인 혜택은 중단되며, 대상 요금제로 재변경 시 할인 혜택은 다시 제공 됩니다. *월 중 요금제 변경에 따른 할인 혜택은 일할 계산되어 적용. *할인 기간은.. 2020. 1. 14.
카테고리이미지 [헬로 모바일 -KT망] USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 신청은 어떻게 하나요? [헬로 모바일 -KT망 자주하는 질문] USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 신청은 어떻게 하는지 알아봅니다. USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 신청은 어떻게 하나요? 부가서비스 > 기타. 헬로모바일 다이렉트몰에서 가입 신청서 작성 시 신청 가능합니다. ■ 신청방법 : 신청서 작성 시 ´모바일안심플랜 무료 혜택 제공 동의´ 체크 → 개통 후 받은 문자의 URL 클릭 → 사용하는 단말 인증(휴대폰 앞/뒤 사진 등록.) [선택약정 2배할인] 기존 고객도 참여 할 수 있나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 가능합니다. 기존 헬로모바일 고객님도 이벤트 기간 내 기기변경 시 요금지원혜택(선택약정25)을 선택 할 경우 추가 할인 혜택을 받아보실 수 있습니다. 제휴카드.. 2020. 1. 14.
카테고리이미지 [헬로 모바일 알뜰폰 -KT망 FAQ][선택약정 2배할인] 약정 기간 중 정지해도 요금할인 받을 수 있나요? [헬로 모바일 알뜰폰 -KT망 FAQ][선택약정 2배할인] 약정 기간 중 정지해도 요금할인 받을 수 있는지 알아보아요. [선택약정 2배할인] 약정 기간 중 정지해도 요금할인 받을 수 있나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 약정 기간 중 정지 할 경우 요금할인 혜택은 중단 되며, 정지 복구 시 할인 혜택은 다시 제공 됩니다. 월 중 정지/정지 복구 시 할인 혜택은 일할 계산 되어 적용 되며,할인 기간은 최초 개통일로 부터 정지 기간 포함 최대 24개월간 제공 됩니다. [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인으로 활동하기 위한 제약사항이 있나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 헬로모바일 가입자라면 누구나 추천인으로 활동하실 수 있습니다. (단, 법인, 렌탈가입자 제외) 단, 피추천인이 유심요금제로 가입하는 경우만 결합.. 2020. 1. 14.
카테고리이미지 [헬로모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인이 모바일 웹으로 인증을 해야 하는데 2G 폰을 쓰고 있어서 모바일 웹 사용이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요? [헬로모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인이 모바일 웹으로 인증을 해야 하는데 2G 폰을 쓰고 있어서 모바일 웹 사용이 안 됩니다. 어떻게 해야 하는지 알아보아요. [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인이 모바일 웹으로 인증을 해야 하는데 2G 폰을 쓰고 있어서 모바일 웹 사용이 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요? 요금조회/납부 > 요금조회. 고객센터로 연락주시면 결합이 가능합니다. 단, 피추천인이 유심요금제를 사용하고 있어야 하며 개통 후 14일 이내여야 합니다. [친구추천반값플랜 시즌2] 친구추천할인 금액 조회 화면에 가능/불가능이라고 표시되어 있는데, 무엇을 의미하나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 피추천인 할인 상태가 불가능이라 되어 있는 경우 피추천인이 미납, 일시정지, 결합해제 등을 한.. 2020. 1. 9.
카테고리이미지 [헬로모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인 인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? [헬로모바일 -KT망] [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인 인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하는지 알아보아요. [친구추천반값플랜 시즌2] 추천인 인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 요금조회/납부 > 요금할인. 인증이 되지 않는 경우는 크게 다음과 같습니다. ① 피추천인이 개통취소를 한 경우, ② 추천인이 미납 또는 일시정지인 경우, ③ 추천인이 렌탈 또는 법인가입자인 경우 등 정상적으로 인증되지 않는 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. [친구추천반값플랜 시즌2] 동일한 날짜로 A와 B 회선을 개통했습니다. 이때 결합이 가능한가요? 요금조회/납부 > 요금할인. 동일한 날짜로 개통된 회선은 결합이 불가능합니다. [친구추천반값플랜 시즌2] 온라인서식지 작성 시 "친구추천반값플랜 SMS 수신동의".. 2020. 1. 9.
카테고리이미지 [헬로모바일 -KT망] [3G 청소년윙99] 홈페이지, 대리점 모두 가입/변경이 가능한가요? [헬로모바일 -KT망] [3G 청소년윙99] 홈페이지, 대리점 모두 가입/변경이 가능한지 알아봅니다. [3G 청소년윙99] 홈페이지, 대리점 모두 가입/변경이 가능한가요? 요금제 > 3G 요금제. 헬로모바일 홈페이지를 통해서는 변경이 불가하며,기존 청소년 상품과 동일하게 대리점 혹은 고객센터를 통해 법정대리인과 통화하여 청소년 윙99 요금제로 변경이 가능합니다. 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 사이트/어플 > 기타. 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외. ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주.. 2020. 1. 9.
카테고리이미지 [hello mobile - KT망] [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? [hello mobile - KT망] [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한지 알아보아요. [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? 요금제 > LTE 요금제. 기존LTE 상품과 동일하게 헬로모바일 고객센터 / 홈페이지 / App / 대리점 등 에서 모두 가입, 변경이 가능합니다. 3G USIM 요금제도 있나요? 상품은 어디서 확인가능한가요? 요금제 > USIM 요금제. 3G USIM요금제는 USIM 표준, USIM 스마트플러스 20/30/40 4가지 상품에 대해 제공하고 있습니다. 상품관련 상세안내는 아래 링크주소를 통해 확인가능합니다. 결합가입에 필요한 구비서류는 어떻게 되나요? 결합 > 기타. 동일 명의자가 아닌 가족 유무선 최초 결합 신청 시에는 신청인과 모바일 명의.. 2020. 1. 9.
카테고리이미지 [hello mobile - KT망] [헬로LTE29] Stylish할인을 받고 있습니다. 헬로 LTE29 요금제로 변경해도 할인을 받을 수 있나요? [hello mobile - KT망] [헬로LTE29] Stylish할인을 받고 있습니다. 헬로 LTE29 요금제로 변경해도 할인을 받을 수 있는지 알아봅니다. [헬로LTE29] Stylish할인을 받고 있습니다. 헬로 LTE29 요금제로 변경해도 할인을 받을 수 있나요? 요금제 > LTE 요금제. 헬로LTE29 요금제는 Stylish할인 적용이 적용되지 않습니다.다시 Stylish할인 적용 상품으로 변경시 할인 적용 가능합니다. 예) 헬로LTE52 사용 고객이 헬로LTE29로 상품 변경시 Stylish할인 중단. 헬로LTE29 사용 고객이 헬로LTE52로 상품 변경시 Stylish할인 원복. (※ 요금상품 변경 일에 따라 할인금액은 일할계산 됩니다.) [3G 청소년윙99] 만 20세가 되면 어떤 요금제.. 2020. 1. 9.

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